Migros Sanal Market'te İade Talebim Cevapsız

Migros Sanal Market Kocaeli Symbol AVM şubesinden verdiğim 1439345917 numaralı siparişle ilgili olarak 24 Eylül tarihinde iade talebi oluşturdum. Uygulamada görünen 33118004 numaralı talebime rağmen, iade süreciyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.

İade sürecine dair ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan net bir bilgilendirme alamadım. Müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum, telefonlar cevaplanmıyor ve bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Ürünler halen evimde bekliyor ve kimse iadeyi almak için gelmedi.

Siparişime ait iade talebim kapsamında, ürünlerin adresten bir an önce alınmasını, ardından 997,70 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.