to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ekiplerinin Gelmemesi Ve Tekrarlanan Ertelemeler Sebebiyle İnternetsiz Kaldım
30.07.2026 tarihinde ev interneti için Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile görüşerek abonelik kaydımı yaptırdım. Bana 01.08.2026 tarihi için kurulum randevusu verildi ve mutlaka evde olmam gerektiği söylendi. Ancak daha sonra müşteri temsilcisi S**** Hanım arayarak ekip arkadaşlarının rahatsızlandığını, o gün gelemeyeceklerini iletti ve randevu tarihini 03.08.2026 tarihine ertelediler.
03.08.2026 tarihinde de gün içinde evde olamayacağımı, iş yerinde olacağımı belirttim, buna rağmen siz evde olmadan kurulum yapamayız denilerek yeniden tarih verildi ve 05.08.2026 Çarşamba günü saat 12:00 için randevu oluşturuldu. Buna rağmen belirtilen gün ve saatte hiçbir ekip gelmedi, aranmadım ve kurulum yapılmadı.
Tüm bu süreçte Superonline’ın vereceği hizmete güvenerek mevcut internet aboneliğimi de iptal ettirdim ve şu an evde tamamen internetsiz kaldım. Defalarca ertelenen randevular ve son randevuya da kimsenin gelmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell Superonline’dan, abonelik kaydım ve oluşturulan talep doğrultusunda kurulumun acilen yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyeti de kendi kurumsal isimlerine yakışır şekilde telafi etmelerini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne zaman bilgi vereceksiniz daha kurulum yapmadan hızlı internet diyorsunuz kurulum ekibinin hızını gördük sorun çözülmüyor sadece talebinizi aldık kısa sürede size dönüş sağlayacağız diyorsunuz çözüm istiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 14.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
