to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
Turkcell Superonline’dan internet + TV Plus paketi satın aldım, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Kurulum adresim İstanbul Arnavutköy Hadımköy Mahallesi ve pazartesi günü için işlem yapılacağı bilgisi verilmişti.
71644439 müşteri numarasıyla başvurum bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma geri dönüş yapılacağı ve randevu verileceği söylendi, ayrıca şikayet kaydı oluşturulduğu belirtildi; ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de kurulum için gelen.
İnternet ve TV hizmetini bir an önce kullanmak istiyorum. Kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Neyi inceliyorsunuz acaba kutuyu getirin ve hizmetinizi tamamlayın aylık ödemeye gelince her gün aramayı biliyorsunuz!
6 gün oldu halen dönüş yok hiçbir şekilde muhatap bulunmuyor. İptal etmek istediğimde 2 bin tl cayma bedeli çıkarıyorlar. Bu kadar mağdur edilmek ne kadar doğru.
Halen dönüş yok ve bana adres veriyorlar siz gidin oraya diye bu benim yapmam gereken iş mi?
10 gün oldu ama mağduriyetim halen giderilmedi bu ay 5 kuruş para ödemeyeceğim saygısızlar önce hizmet vermeyi öğrenin.
Yazıklar olsun siz değil Türkiye'nin en iyisi en sonuncusu bile olamazsınız hız yavaş olsun en azından dürüst olun bugün yarın diyerek 2 hafta geçirdiniz.
Bu kadar pişkinlik olabilir mi iptal etmek istediğimde cayma bedeli isteniyor. Kurulum yapılmamış ben neden cayma bedeli ödenmek zorunda bırakılıyorum.
Bu yazımı görenlere sesleniyorum sakın bulaşmayın dolandırıcı bunlar.
Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen halen geri dönüş yok. 😡🤬
20 gündür yapılmayan kurulum için tarafımla dün iletişime geçilmiş ve bugün saat 09:30 için randevu verilmiştir. Ancak randevu saatinin üzerinden saatler geçmiş (saat 11:30) olmasına rağmen adrese gelen herhangi bir ekip olmamış, tarafıma bir bilgilendirme de yapılmamıştır. Mağduriyetim ve verilen randevu taahhütlerinin ihlali devam etmektedir. İstanbul Arnavutköy Hadımköy adresimdeki internet ve TV Plus kurulumunun bugün içerisinde acilen ve öncelikli olarak tamamlanmasını, yaşatılan bu ciddiyetsizlikle ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve sürecin BTK tarafından takibini arz ederim.
22 gün oldu halen kurulum yok!
1 ay oldu her hafta arayıp randevu verip gelmiyorlar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 31.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
