Superonline Abonelik yapamıyorum

Yaklaşık 10-12 gün önce Ankara Mamak’taki adresimize Turkcell Superonline 200 Mbps ev interneti kurulumu için başvuru yaptık. Ancak bu süre zarfında herhangi bir ekip gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini 3-4 defa aradık, her seferinde “sıradasınız, işleminiz devam ediyor” şeklinde ...

10 Eylül 2025 tarihinde Tekirdağ Merkez Bayii üzerinden Superonline 50 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. 2 gün önce imza için ekipler gelip işlemleri tamamladı, fakat aradan günler geçmesine rağmen internetim hala bağlanmadı. Başvuru sırasında bana 12519169 müşteri numarası verildi ve herhangi bir...

Farklı bir firmadan evime internet bağlatmıştım, memnun kalmadım. Taahhüdüm bitince kapattırdım. Daha sonra Superonline adlı firmadan ev interneti bağlatmak istedim. Gidip üyeliğimi yaptırdım ve evime internet bağlama ekibi geldi. Fakat apartmanın girişinde bulunan Superonline kutusundaki jak girişl...

İznet Superonline Buca 1237 Sokak No:118 adresinde yaklaşık 1 haftadır internet hizmetim kesildi. İnternetim, eksik belge gerekçesiyle hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Oysa başvuru sırasında gelen görevli hem kimliğimin fotoğrafını çekti hem de tüm evrakları imzalattı. Aradan bi...

TTNET ve Superonline arasında internet aboneliği devri sırasında Superonline aslında devir almayıp yeni bir abonelik başlattığı ve tarımı yanış eksik bilgilendirerek 2 yildir hem TTNET hem de Superonline fatura ödemek duru. Unda bırakıldı. TTNET firma olarak 2 yildir kullanımı olmadığını sistemlerin...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık 3 yıl önce, ben yurt dışındayken abonelik sözleşmesi kızım tarafından imzalanmış, kendi imzam bulunmamaktadır. Ayrıca yabancı olduğum için benden 350 TL ek ücret talep edilmiştir. İnternet hizmeti çoğu zam...

Bursa Nilüfer’de Superonline’dan yaklaşık 2 ay önce internet hizmeti almaya başladım. Kurulum esnasında ekipler eve gelip kimliğimle işlemleri kendileri yaptı. Ancak daha sonra eksik evrak olduğu gerekçesiyle, 150 km mesafedeki şubeye gitmem gerektiği, aksi takdirde 10 gün içinde cayma bedeli yansıt...

5.09.2025 tarihinde Ankara Sincan’daki adresim için Superonline 500 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında randevu sistemiyle aranıp gün belirleyeceğim söylendi. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Bu süreçte yaklaşık 50 farklı müşteri temsilcisiy...

09.09.2025 tarihinde Superonline başvurusu yaptım. 48 saat içinde randevu için aranacağım söylendi, kabul ettim. Bugün ayın 13’ü ve neredeyse 5 gündür kimse aramadı veya bilgilendirme yapmadı. En az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 'İletiyoruz, tamam' denilerek görüşme sonlandırıldı...

Kesintisiz internet taşıma talebim oldu, 5 gün sonra ekip geldi. Aşağıda boş port olmadığını, bu yüzden internetimi bağlayamayacaklarını söylediler. Diğer ekibin gelip port eklemesi gerektiğini, o zaman kurulum yapabileceklerini belirttiler. Ancak ne gelen bir ekip var ne de bilgilendirme yapılıyor....

Turkcell Superonline 100 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır, İstanbul Maltepe’de kablolu bağlantı kullanmama rağmen internetim gün içinde rastgele zamanlarda sürekli kopmaktadır. Bu sorun her gün tekrarlanıyor ve işimi doğrudan etkileyerek ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyo...

Turkcell Superonline’dan internet bağlatmak için başvuru yaptım. 1 hafta içinde bağlantı yapılacağı söylendi ancak ertesi gün ekipler gelip “sinyal yüksek” diyerek bağlantıyı gerçekleştirmeden gittiler. Sonrasında sinyal sorunu çözüldü denildi fakat kurulum ekibi yine gelip sorun var dedi. Sonrasınd...

Sayın, Turkcell Superonline yetkilileri; Superonline aboneliğimin kampanya süresi bitti ve bana hiçbir şekilde bilgilendirme araması veya SMS’i sağlanmadı, faturam kabarık geldi ve gelen faturayı ödedim hadi bunu geçtim. Uygulamanız üzerinden kampanyamı yenileyeceğim ancak sürekli uygulamanız hata...

7 Eylül’de Superonline’dan internet ve TV paketi için başvuru yaptım. Müşteri numaram: 12694049. Kurulumun yapılacağı adres: Mimar Sinan Mahallesi, İsmet i̇nönü Bulvarı No:165 Dostel Apartmanı Kat 4 No 9 Atakum/Samsun. Başvurudan bu yana günler geçti, defalarca aramama rağmen ne gelen oldu ne de o...

8 Eylül 2025 tarihinde Ankara, Çankaya adresimde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde randevu alınacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 2 kez telefonla, 2 kez de uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

10 gün önce Superonline çağrı merkezi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve internet bağlantım hala kurulmadı. Başvurum sırasında bana herhangi bir müşteri ya da başvuru numarası verilmedi. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle te...

4 Eylül'de Ankara Mamak bölgesi için Superonline internet başvurusu yaptım. Başvurumu online olarak gerçekleştirdim ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Başvurumun üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne arandım ne de bilgilendirildim. Süreçle ilgili müşteri hizmetleriyle il...

Superonline internet aboneliğim eski ev adresimde sona ermişti ve tüm faturalarımı ödemiştim. Bugün, hiçbir şekilde tarafıma fatura ya da borç bildirimi yapılmadan, adresime 13.911,40 TL tutarında bir icra dosyası gönderildi. Eski adresimden taşındıktan sonra adres değişikliği başvurusu yaptım, ilgi...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi taşındığım için iptal ettirdim ve son gelen faturamı da ödedim. Bugün tarafıma 2.186 TL tutarında bir ödeme emri gönderildi ve herhangi bir açıklama yapılmadan bu ücretin ödenmesi istendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da faturanın neye ait olduğu ve...

03.09 tarihinde Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir kurulum randevusu verilmedi. Süreci hızlandırmak için 4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde bilgi verildiği ve işlemin hızlandırılacağı söylendi fakat kimse beni aramadı ya da ra...

Superonline’a 4 gün önce internet başvurusu yaptım. Henüz abone olmamama rağmen, kurulum işlemi için ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İstanbul Esenyurt bölgesinde kurulum bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde aciliyet kaydı oluşturulduğu sö...

Taahhüt süremiz bitmeden arayıp bizi kampanyaya davet ettiniz, biz de kabul ettik. Ancak kampanya kapsamında yer alan ürünü 15 gün boyunca teslim edemediniz ve hiçbir bilgilendirme yapmadan kafanıza göre iptal ettiniz. Biz sizi arayınca, personelinizin “mesai saati dışında teslimat isteniyor” diye k...