Superonline Kurulum İptali Ve Erişim Sorunu Nedeniyle Mağdur Oldum

Sefa · 2026-08-05T16:22:31+03:00

Turkcell Superonline’dan Ankara Keçiören’deki adresim için internet başvurusu yaptım ve 05.08.2026 tarihinde kurulum için randevu verildi. Ancak ekipler randevu günü gelip kurulum yapmadan, bina yöneticisine ulaşamadıkları ve kutuya erişemedikleri gerekçesiyle “fiziksel erişim yok” diyerek işlemi tamamen iptal ettirdiler. Herhangi bir kurulum ya da aktivasyon ücreti alınmadı ancak ben başvuruyu açıkça internet bağlatma beklentisiyle yaptım ve internet hizmetini kullanmak istiyorum. Buna rağmen talebim iptal edilerek mağdur edildim. İlgili adreste gerekli erişimin sağlanması için bina yönetimiyle iletişime geçilmesini ve kurulumu yeniden planlayarak internetimin en kısa sürede aktif edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Sefa

Superonline

5 Ağustos 16:22128

Superonline

5 Ağustos 16:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

11 Ağustos 11:38

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Ercan

Superonline

31 Temmuz 13:04150

Turkcell Superonline için 23 Temmuz’da Ankara Keçiören’de ev interneti başvurusu yaptım. 29 Temmuz’da aranarak ertesi gü...n saat 10.30’da kurulum yapılacağı söylendi, o gün belirtilen saatte evde beklememe rağmen gelen hiç kimse olmadı. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, her sef...

Hazır Fiber Altyapısına Bağlantı Sağlanamaması Ve Başvuruların İptali

Hakan

Superonline

11 Haziran 20:18185

Turkcell altyapısı ile evime fiber internet bağlatmak için Nisan 2026’dan beri defalarca başvuru yapıyorum. Evime kadar ...fiber kablo gelmiş durumda ve apartmanda Superonline kutusu da olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır bir türlü internet hizmeti alamıyorum. Her başvurudan sonra ekipler kurulum için ge...

Turkcell Superonline İnternet Kurulumunun Bir Hafta Sonra Hâlâ Tamamlanmaması Ve Acil Çözüm Talebi

Nur

Superonline

17 Mayıs 12:43204

08.05.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden internet başvurusu yaptım ancak başvurumun üzerinden yaklaşık bir ha...fta geçmesine rağmen kurulum hâlâ yapılmadı. Kurulum adresim Ankara ili Etimesgut ilçesidir. Bu süreçte Turkcell Superonline ile 6–7 kez telefonla görüştüm, her seferinde durumun ...

Çözüldü

Turkcell Superonline Kurulumunun 9 Gün Boyunca Tamamlanmaması

Selahattin

Superonline

25 Haziran 13:09186

16 Haziran 2026 tarihinde Ankara Keçiören Atapark Mahallesi’indeki adresim ...için Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber ev interneti başvurusunda bulu...

Superonline Fiber Kurulumunda Cevapsızlık Ve Ek Masraf Şikayeti

Demet

Superonline

31 Temmuz 14:0697

2.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Ertesi gün gelen ekip, bayiliğinin Keçiören şu...beye ait olduğunu, binada fiber kutusu bulunduğunu ancak kablo çektirmem gerektiğini söyleyip işlem yapmadan ayrıldı. Oysa bu işlemin normalde Superonline tarafından yapılması gere...