to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Tek Günde 8000 TL Artarak Sözünü Tutmadı
Perşembe günü Uğurlu Çeyiz Karataş şubesi müşteri hizmetleriyle Profilo FXSA243B ankastre fırın almak için görüştüm. WhatsApp üzerinden bana peşin ve taksitli olmak üzere net fiyatlar verildi, bu fiyata göre bütçemi ayarladım ve almaya karar verdim.
Ertesi gün ürünü satın almak için mağazaya gittiğimde, bir gecede fiyatın 8.000 TL arttığını, artık önceki fiyattan işlem yapamayacaklarını söylediler. Tarafıma ertesi gün zam geleceğine dair en ufak bir bilgi verilmediği için mağazaya gidişimi ve planımı önceki fiyata göre yaptım ve bu durum karşısında kendimi mağdur hissediyorum.
Ben ürünümü, müşteri hizmetleri tarafından bir gün önce yazışma yoluyla bildirilen eski fiyattan almak istiyorum. Uğurlu Çeyiz ve Profilo’nun bu fiyat farkını tüketici aleyhine olacak şekilde yansıtmadan, tarafıma verilen sözü yazışmalardaki fiyat üzerinden yerine getirmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe K., Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirttiğiniz Profilo FXSA243B ankastre fırının fiyatıyla ilgili olarak, tarafınızla gerçekleştirilen WhatsApp görüşmesi ve ilgili fiyatlandırma süreci incelenmiştir. Ürün fiyatlarında tedarikçi firma, kampanya koşulları ve güncel fiyat politikalarına bağlı olarak değişiklikler meydana gelebilmektedir. Bununla birlikte, tarafınıza iletilen fiyat ile mağazamıza geldiğiniz tarihteki güncel fiyat arasında oluşan farkın sizde mağduriyet hissi oluşturmasını anlıyoruz. Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilmesi için ilgili birimlerimizle gerekli görüşmeler yapılacaktır. Amacımız müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak ve yaşanan konuları karşılıklı anlayış içerisinde çözmektir. Tarafımıza iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşılması halinde konu ayrıca değerlendirilerek size dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan durum nedeniyle tekrar özür dileriz.
