to read complaints and reviews, or file yours.Turumore Uygulamasında E‑Cüzdan Ve Profil Bölümü Sürekli Hata Veriyor
Togg T10X v2 sahibi olarak Turumore uygulamasında yer alan e-cüzdan ve profil bölümünü yaklaşık iki aydır kullanamıyorum. Uygulamada cüzdan kısmına girmeye çalıştığımda “Bir hata oluştu” şeklinde hata mesajı alıyor, profil alanına da erişemiyorum. Bu nedenle Turumore ekosistemindeki e-cüzdan özelliklerinden ve profilime bağlı hizmetlerden faydalanamıyorum.
Profil bölümünde telefon numaramı yazıp kaydet dediğimde telefonuma 6 haneli doğrulama kodu geliyor, bu kodu eksiksiz girmeme rağmen kaydet dediğimde “kod kabul edilmedi” şeklinde hata alıyorum ve profil bilgilerimi güncelleyemiyorum.
Bu süre zarfında defalarca kez Togg müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu hem telefonla hem de yazılı olarak ilettim. Ayrıca dün Tekirdağ Çorlu’daki uygulama merkezine bizzat giderek sorunu ilettim, burada da konunun Togg merkezi tarafından düzeltileceği söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Sorunun, yazılımsal bir problem olduğunu ve sadece bana özel bir kullanım hatası olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Turumore uygulamasındaki e-cüzdan ve profil erişim sorunumun, ayrıca telefon numarası doğrulama hatasının acilen incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini, varsa tarafıma tanımlanmayan hak ve avantajların da geriye dönük olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
