Monitör Açıklamaya Uygun Değil, Ekran Bozuldu Ve Satıcı Yanıt Vermiyor

Dolap üzerinden 13 Eylül 2026 tarihinde bir monitör satın aldım. İlan açıklamasında satıcı, monitörün sadece alt tarafında ufak bir çizgi olduğunu, bunun dışında ekranda hiçbir sorun olmadığını ve ekranın herhangi bir yerinde problem çıkmayacağını özellikle belirtmişti. Bu açıklamaya güvenerek ürünü aldım.

Bugün oyun oynadığım sırada monitörün ekranı aniden bozuldu, panel arızalandı ve ekran komple kullanılamaz hale geldi. Gönderdiğim görselde de görülebileceği üzere ekranda ciddi görüntü bozulmaları ve renkli çizgiler oluştu, ürün vaat edildiği gibi sorunsuz değil.

Dolap sipariş numaram sp09369931284. Yaşadığım sorun üzerine hem satıcıya hem de Dolap müşteri hizmetlerine ulaştım ancak satıcıdan hiçbir dönüş alamadım. Dolap müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı ve sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlan açıklamasında belirtilenle teslim edilen ürünün durumu tamamen çeliştiği için, monitörün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Dolap’ın bu süreçte devreye girerek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.