to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabımın Kapatılması Ve Yeni Açılış Başvurularının Reddedilmesi Açıklama Talebi
Uzun yıllardır Enpara ve QNB Finansbank müşterisiyim. 2013–2014 yıllarından itibaren QNB Finansbank’ta hesabım ve kredi kartım vardı. 2016 yılında Enpara’da da vadesiz hesabımı açtım ve 2020 yılına kadar sorunsuz bir şekilde kullandım. 2020 yılı sonrasında ise banka politikaları gerekçe gösterilerek Enpara hesabımın kullanıma kapatıldığı bilgisi verildi.
O tarihten bu yana defalarca Enpara üzerinden yeniden vadesiz hesap açmayı denememe rağmen her seferinde banka politikaları gereği hesabımın açılamadığı SMS ve telefon görüşmeleriyle tarafıma bildirildi. Enpara başvurumun reddedildiğini ve müşteri şikayet kaydımın oluşturulduğunu gösteren SMS’ler de elimdedir. Ancak bu süreçte bana net bir gerekçe, detaylı bir açıklama ya da sorunun nasıl çözülebileceğine dair somut bir bilgi verilmedi.
Hiçbir yasal takibe düşmüş kredi, ödenmemiş borç veya olumsuz bir durum bilgisi paylaşılmadan, sadece “banka politikaları” denilerek tüm bu yılların müşteri geçmişimin yok sayıldığını düşünüyorum. Uzun süre hem QNB Finansbank hem Enpara müşterisi olmuş biri olarak, en azından hesabımın neden kapatıldığı ve yeni hesap açılışlarımın neden reddedildiği konusunda şeffaf, açık ve net bir açıklama talep ediyorum.
Öncelikli talebim, Enpara vadesiz hesabımın yeniden açılması ve ürünlerinizi sorunsuz kullanabilmem için gerekli incelemenin yapılarak, bu kısıtlamanın tamamen kaldırılmasıdır. Hesabımın kapatılması ve yeni hesap açılışı başvurularımın reddiyle ilgili detaylı gerekçelerin tarafıma yazılı olarak da iletilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 26/09/2026 tarihinde e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Verdiğiniz cevap her zamanki gibi banka politikalar gereği şeklinde hep aynı kelimeleri kullanarak dalga geçiyorsunuz. Hep aynı cevapları vermekteki kasıt nedir. Ben tam olarak sorunun neden kaynaklandığını öğrenmek istiyorum
Bana mail ile daha önceden sesli veya SMS ile olumsuz olarak verilen (banka politikalar gereği) kelimesiyle otomatik aynı sözlerle konuyu kapatıyorsunuz ben tamamen net cevap istiyorum bu sebepten ötürü hesap açamıyoruz gibi
