10891456001 Numaralı Sipariş Transfer Sürecinde Takılıyor

Trendyol Express aracılığıyla aynı satıcıdan aynı anda üç ürün satın aldım. Bu üç siparişten ikisi zamanında teslim edilirken, 10891456001 numaralı siparişim 24.09.2026 tarihinden beri transfer sürecinden çıkmadı ve hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip ekranında gönderimin hâlâ “Gönderiniz transfer sürecinde” şeklinde göründüğü ve tahmini teslim tarihinin 25 Eylül Cuma olmasına rağmen teslimatın yapılmadığı açıkça belirtiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “son işlemler yapılıyor, bekleyin” şeklinde geçiştiren ve tatmin etmeyen bir cevap alıyorum; net bir bilgi verilmiyor. Aynı anda verilen diğer siparişlerim sorunsuz teslim edilmişken bu gönderinin bekletilmesi ve süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşılmaması beni mağdur ediyor.

İlgili siparişimdeki ürünün bir an önce teslim edilmesini, eğer teslim edilemiyorsa da bunun nedeninin açıkça açıklanmasını ve gerekirse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.