to read complaints and reviews, or file yours.Hatay Samandağ’da Vodafone Mobil Şebekesinde Sürekli Düşük Hız Ve Çekim Sorunu
Vodafone mobil hattımda uzun süredir ciddi çekim ve hız problemi yaşıyorum. Hatay Samandağ’da 2 GB’lik bir oyunu yaklaşık bir haftada indirecek kadar düşük hızlarla karşılaşıyorum ve bu durum günlük internet kullanımımı neredeyse imkansız hâle getiriyor.
Bu sorun 06.02.2023 deprem tarihinden beri devam ediyor ve aradan yıllar geçmesine rağmen herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadı. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede baz istasyonlarında çalışma yapıldığı ve sorunun geçici olduğu söylendi; ancak hız ve çekim kalitesinde hiçbir düzelme olmadı.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, Hatay Samandağ bölgesindeki altyapı ve baz istasyonlarının gerçekten iyileştirilmesini ve internet hızımın söz verilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun düzelmedi devam ediyor İndirme hızı 289 KB bazen 1 MB bazen 4 KB genellikle çok düşük
Sanırım dalga geçiyorlar 2023 ten beri bu haldeyiz diyorum bu yılda yapılmayacak ne demek ya zaten fiyatlar uçmuş kullandığımız internette neredeyse çekmiyor
Vodafone faturasız Hoş Geldin paketi kullanıcısıyım. 06.02.2023 tarihinden bu yana, yani uzun bir süredir internet hızım son derece düşük olduğu için hattımı amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Günün hemen her saatinde bağlantı ya çok yavaş ya da neredeyse hiç açılmayacak durumda oluyor. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca, gerçekten yüzlerce kez aradım. Her seferinde benzer ifadelerle “ekiplerimiz çalışıyor, iyileştirme yapılacak, en kısa sürede düzelecek” denildi, ancak bugüne kadar hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Yapmış olduğum hız testlerinde görülen 1–2 Mbps civarındaki indirme ve yükleme hızları, en temel internet kullanımını bile karşılamaktan çok uzak. Uzun süredir düzgün hizmet alamadığım halde, kullanamadığım internet için ücret ödemeye devam ettiriliyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet yaratıyor. İnternet erişimimin bulunduğum bölgede istikrarlı ve makul hızlara yükseltilmesini, uzun zamandır alamadığım hizmet karşılığında ödediğim ücretler için tarafıma iade veya uygun bir telafi sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin artık kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
