Tarife Değişikliği Sonrası Uygulamada Satın Alma Hatası Ve Fatura Yansımama

Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği yaptıktan sonra, 23.09.2026 tarihinden beri Türk Telekom uygulaması üzerinden yapmaya çalıştığım satın alma işlemlerini faturama yansıtamıyor ve sürekli hata alıyorum. Uygulamada “İstek Başarısız Oldu – Beklenmeyen bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin. [OR_ISC_04]” şeklinde uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde işlem tamamlanmıyor.

Bu sorunu farklı gün ve saatlerde, hem Wi‑Fi hem mobil veri bağlantısı üzerinden denememe rağmen sorun devam ediyor. Hat numaram 0545 957 2521 olup, müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda 1050 kullanma hakkım olduğu, ancak buna rağmen işlem yapamadığım halde sistemsel bir çözüm sunulamadı ve Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam tavsiye edildi.

Türk Telekom uygulamasında yaşadığım bu hatanın sistemsel olarak incelenerek, hattımdaki tanımlı hakkımı sorunsuz bir şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini ve faturama yansıtmalı satın alma işlemlerimi gerçekleştirebilmem için sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.