to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyesinde Yanlış Renk Ve Kirli İPhone Teslimatı
Getmobil üzerinden kızıma doğum günü hediyesi olarak pembe renk iPhone 13 siparişi verdim, ancak bugün kargo teslim edildiğinde kutudan siyah renk iPhone 13 çıktı. Ürünün renginin yanlış gönderilmiş olması, telefonun evraksız ve kirli gelmesi ve bunun kızımın doğum gününde yaşanması bizim için çok büyük bir hayal kırıklığı oldu. En özel gününde pembe telefon beklerken siyah telefonla karşılaştığı için kızım çok üzüldü ve ağladı, doğum günü sevincinin resmen mahvolmasına sebep oldular.
Sipariş numaram ongmn01287269, teslimat İzmir Karşıyaka adresine yapıldı. Hatanın düzeltilmesi için iade süreci başlattım ancak ben kesinlikle değişim istemiyorum. Yanlış ve kirli gelen bu ürünün hiçbir şekilde kabul edilmemesini, yalnızca sipariş tutarımın eksiksiz ve acil şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Getmobil müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat yalnızca yapay zeka asistanı ile karşılaşıyorum, gerçek bir muhataba ulaşılamadığı için sorunumla ilgili destek alamıyorum. Yaşattıkları bu mağduriyetin ve kızımın doğum gününü mahvetmiş olmalarının dikkate alınarak, ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini bekliyorum.
Ayrıca içerisinden herhangi bir fatura evrak hiçbir şey çıkmadı. Sanki rastgele çocuğun biri kutuya yollamış göndermiş.
Merhaba Mustafa Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Müşteri temsilcisi kısa sürede iletişim kurdu ve ücret iadesi sağlandı. Getmobile bağlı tedarikçilerin yaptığı hatalar yüzünden firma zarar görüyor. Bundan sonra satıcı kısmını getmobil olarak işaretleyip o şekilde alışverişimi yapacağım.
İade işlemi gerçekleşti. Telefona ihtiyacım olduğu için ve bir daha böyle bir şey gerçekleşmeyeceğine inandığım için yeni sipariş verdim. Umarım en kısa sürede ve temiz bir telefon elime geçer
Bozuk telefonun yenisi ile değiştirilmesini istemiştim ama ücret iadesi gerçekleşmiş. 1 ayda 2 telefon aldım ikisi de ücret iadesi oldu ve olan kredi kartıma zamanıma oldu. 12 ay taksit yaptığım için iki telefonun iadesi 12 ay sürecek. Zümra hanım yardımcı olacağınızı söylemiştiniz halbuki?
Sonuç; 1 ayda 2 telefon alışverişi. 2 mağduriyet. Kredi kartımın limitinin dolması ve 12 ay taksit yaptığım için iadelerin 12 ayda parça parça dönmesi. 1. Alışverişte pempe iPhone 13 yerine siyah, pis içinde garanti belgesi olmayan bir telefon geldi iade ettim. 2. Alışverişte iPhone 11 Pro söyledim ve aşırı ısınma, takılma, donma, batarya sorunu ve değişen parçaların belgede yazmaması. Diyecek sözüm yok….
