Boyut Yanıltması, Gecikmiş Teslimat Ve Özensiz İsimlik

26.09.2026 tarihinde İstanbul Sarıyer’deki bir açılış için Çiçek Market üzerinden çift katlı, kırmızı beyaz çelenk siparişi verdim. Sipariş sonrası ellerinde bu üründen olmadığını iletip kırmızı gerberalardan oluşan düğün çiçeği tarzında bir ürün önerdiler ve aynı ürünün benzeri olacağını söylediler. Açılışa gönderileceği için onayladım ancak boyut konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sonradan öğrendiğime göre benim istediğim çelenk yaklaşık 2 metre iken, gönderdikleri ürün 1 metreymiş. Teslimat saati 12:10 olarak görünmesine rağmen çiçek 14:00 civarında teslim edilmiş. Üzerindeki isimlik de son derece özensiz, normal bir yazıcıdan çıkmış gibi duruyormuş. Açılışa biz gitmediğimiz için yakınlarımız arayıp çiçeğin çok küçük olduğunu, isimliğin zar zor okunduğunu, bu haliyle dalga konusu olduğunu söylediler. 2700 TL ödeyerek hem ürün kalitesi hem de sunum açısından bu kadar kötü ve küçük bir çelenkle rezil oldum.

Benim onayım alınmadan çiçeğin boyutunun küçültülmesini, teslimat saatine uyulmamasını ve isimlikteki özensizliği kabul etmiyorum. Ücretimin iadesini veya ödediğim tutara denk, söz verilen ölçülerde ve özenli bir çelenkle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine yaklaşık 20 dakikada bağlanabildim, “Sizi arayacağız” denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı, bu ilgisizliğin de dikkate alınmasını istiyorum.