Trendyol Express Batman Sason Bölgesinde Teslim Edilmeyen Kargo

Trendyol Express üzerinden aldığım 278 TL tutarındaki masa örtüsü siparişimin teslimatında Batman Sason bölgesine dağıtım yapan görevliyle ciddi sorunlar yaşamaktayım. Bu görevli daha önce de aynı şekilde davrandı ve ikinci kez aynı mağduriyeti yaşamış oldum.

26 Eylül 2026 tarihinde görevli beni aradığında telefonum sadece çok kısa süre çaldı ve daha ben açamadan çağrıyı sonlandırdı. Ardından sistemde “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde işlem yaparak kargoyu kendisine yakın bir yere bırakmak istediğini anlıyorum. Trendyol üzerinden “Taşıyıcı beni arasın” butonuna bastığımda görevli tekrar aradı, neden böyle yaptığını sorduğumda kendince bahaneler üretti. Kargomun evime getirilmesini açıkça söylememe rağmen “Tamam, bırakacağım” dediği halde kargomu adrese getirmedi.

Daha sonra “Taşıyıcı beni arasın” talebini birkaç kez daha göndermeme rağmen görevli beni tekrar aramadı. Buna rağmen Trendyol’dan adresime gelindiği, evde olmadığım için teslimatın yapılamadığı ve başka gün tekrar getirileceği yönünde bildirim aldım. Oysa bütün gün evdeydim ve telefonum yanımdaydı.

Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetlerini de aradım, yaşananları ayrıntılı şekilde anlattım ve dağıtıcıdan şikayetçi olduğumu belirttim. Görüştüğüm görevli sadece dinledi, herhangi bir çözüm üretmedi, sadece kargomun ilerleyen günlerde getirileceğini söylemekle yetindi. Trendyol Express’in Batman’da şubesi olmasına rağmen herhangi bir telefon numarasına ulaşamıyorum, ne şubeye ne de dağıtıcıya direkt ulaşma imkanım bulunmuyor.

Şu anda kargom hâlâ dağıtıcıda gözükmekte ve teslim edilmemiş durumda. Teslimat numaram 10892570417’dir. Kargomun bugün içinde adresime getirilip teslim edilmesini ve Batman Sason bölgesinden sorumlu bu dağıtıcı hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.