to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Alt Ped Kayması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Yaklaşık üç aydır kullandığım Xenon Smart kameralı akıllı kedi tuvaletinde, bir süredir alt ped kısmıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Tuvaletin alt ped bölümü yerinden oynuyor, bu nedenle altına kum kaçıyor ve ürün olması gerektiği gibi çalışmıyor. Hem temizlik zorlaşıyor hem de cihazın akıllı tuvalet olma işlevi neredeyse tamamen kayboluyor.
Ürünle ilgili yaşadığım bu problem nedeniyle Xenon Smart müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü görüşme sağlayamadım. Destek alamadığım için mağduriyetim devam ediyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, mümkün olan çözüm ne ise onun sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün tamir edilmesi, değişim yapılması veya para iadesi gibi tarafınızdan uygulanabilecek uygun çözüm yollarından biriyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Enes Bey, Yaşadığınız durumla ilgili gerekli incelemeyi gerçekleştirdik. Belirttiğiniz ped sorununun giderilmesi için gerekli teknik işlemlerin yapılması planlanmıştır. Sürecin detaylarını netleştirmek ve uygun bir zaman belirlemek üzere sizinle destek hattı üzerinden iletişime geçilecektir. Teknik ekibimiz tarafından gerekli kontroller sağlanarak çözüm süreci başlatılacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Şimdilik ellerinde alt pedin yedek parça olarak stoklarında bulunmadığını fakat stoklar güncellendiğinde öncelikli olarak ücretsiz şekilde temin edileceğini beyan ettiler. Sürecin işleyişini ilerleyen zamanlarda göreceğiz. Teşekkürler dönüşleri için.
