Sistem Hatası Nedeniyle Bitmek Üzere Olan Yarı Final Maçına Satılan Bilet Ve Tam İade Talebi

05.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.25–17.30 civarında Biletinial üzerinden cev Kadınlar Final Maçı için bilet almak isterken, sistemdeki bir açık nedeniyle bana bitmek üzere olan yarı final maçı için bilet satışı yapıldı. Ödeme olarak kredi kartımla 20.000 TL tutarında işlem gerçekleştirdim ve işlem sonunda u22026002349181 numaralı bilet düzenlendi.

Satın aldığım bilet, maçın bitmesine dakikalar kalmış bir yarı final müsabakasına ait olduğu için fiilen kullanılamaz durumdaydı. Maç da zaten yaklaşık 17.45 civarında sona erdi. Bunu fark eder etmez çağrı merkezini arayıp biletimin final maçına çevrilmesini talep ettim ancak değişiklik yapamayacaklarını ilettiler. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, benim gibi 5–6 kişinin daha aynı durumla ilgili arama yaptığını belirtti; bu da sorunun bireysel bir hata değil, sistemsel bir problem olduğunu gösteriyor.

Ayrıca tarayıcı geçmişimin ekran görüntüsünde de Biletinial üzerinden final maçı biletini almak için işlem yaptığım açıkça görülmektedir. Buna rağmen sistemin yarı final maçı için, üstelik maç bitmek üzereyken bilet satmış olması ve sonrasında tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Kullanılamayacak bir maç için, maçın bitmesine çok az süre kalmışken tarafıma bilet satılmış olmasını ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için 20.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.