Amazon'da Teslim Edildiği Görünen Siparişin İade İşlemi Sonuçlanmadı

Amazon üzerinden temizlik ve bakım kategorisinde iki adet ürün siparişi verdim, ancak bu ürünler bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Ürünler elime geçmeyince iade talebi oluşturdum, uygulamada iade başlatıldı yazıyor fakat ortada ne ürün var ne de fiili bir teslimat gerçekleşti.

Yaşadığım bu soruna rağmen herhangi bir yetkiliye ya da müşteri hizmetlerine ulaşamadım, neredeyse bir ay olacak ve hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Hem ürünlerim elimde değil hem de iade süreci net bir sonuca bağlanmadığı için mağdur durumdayım.

Amazon’un, 404-2466643-6705169 numaralı siparişimi inceleyerek teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen bu ürünler için iademi eksiksiz ve gecikmeden sonuçlandırmasını ve yaşadığım iletişim sorununa ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.