to read complaints and reviews, or file yours.ESIM Hattım Aktif Değil, Müşteri Desteği Yetersiz
Vodafone’dan yaklaşık 3 aydır e-sim hattı kullanıyorum ve her ay faturasını düzenli olarak ödüyorum. Ancak hattım şu an aktif görünmüyor ve kullanamıyorum. Bugün tekrar e-sim tanımlaması için QR kodunu okumaya çalıştığımda sistem temsilci ile görüşmem gerektiğini söyleyerek işlem yapmama izin vermedi.
Bu sorunla ilgili önce Vodafone mağazasına gittim fakat mağazada herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra müşteri temsilcisiyle de görüştüm, ancak oradan da bir destek alamadım. Buna rağmen hattı kullanamıyor olmama karşın ödemelerimi yapmaya devam ediyorum.
5465****57 numaralı hattımın acilen yeniden aktif edilmesini ve e-sim hizmetimi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemleri falan yapmadınız. Yeni bir e-sim al dediniz. Bu benden kaynaklı bir sorun değil. Vodafone pişmanlıkmış bunu anladım zaten 3 aydır kullanıyorum kendi hatlarımı evin interneti falan taşıdım. O kadar pişmanım ki. Müşteri memnuniyeti sıfır. Verdiğiniz hizmet sizin olsun. Bir daha asla işim olmaz!
