Promosyon Başvurusu Onaylanmadığı İçin Geri Dönüş Olmadı

Akbank üzerinden nisan ayı emekli maaşı promosyon kampanyasına babamla birlikte müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulunduk. 24.04.2026 tarihinde maaş taşıma ve kampanya başvurusunu yaptım, 17.05.2026 tarihinde de maaşım Akbank’a yattı. Ancak müşteri temsilcisinin başvuruyu onaylamaması nedeniyle kampanyadan yararlanamadım.

Durumu fark edince 18.05.2026 tarihinde şikayet kaydı oluşturdum ve bana 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen halen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin son aşamada olduğu ve 1 hafta da sürebileceği söylendi, fakat benim bu paraya gerçekten ihtiyacım var ve bu promosyonun benim hakkım olduğunu düşünüyorum. Müşteri temsilcisi başvuruyu düzgün onaylamadıysa bunun sorumluluğunun bana yüklenmemesini istiyorum.

Tüm bu süreçte kampanyadan yararlanamamam ve şikayetime dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Emekli maaşı promosyonu ile ilgili sürecin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma hak ettiğim promosyonun ödenmesini talep ediyorum.