to read complaints and reviews, or file yours. 
MNG Kargo / DHL Taşımacılık’ın kurumsal kimliğine ve geçmişine bakınca köklü ve güven veren bir firma olduğunu düşünüyordum ancak yaşadıklarım bu imajla hiç örtüşmüyor. Günlerdir tek derdim adresimden iade alım talebi oluşturmak ama firmanıza ulaşmak adeta işkenceye döndü.
Yaklaşık 5 gündür hem uygulamanızdan hem internet sitenizden hem de verdiğiniz telefon numaralarından ve SMS yoluyla defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Koyduğunuz iletişim numarasına ulaşamıyoruz, karşımızda gerçek bir müşteri temsilcisi yok, sürekli otomatik yanıtlar ve SMS yönlendirmeleriyle oyalandığımı hissediyorum. Aracı olarak gördüğüm bir firmaya ulaşmak için saatlerimi harcamak zorunda kalıyorum.
Müşteri temsilcisi ya da ihbar hattı diyorsanız, karşımızda derdimizi anlatabileceğimiz bir muhatap olması gerekirken bunu dahi bulamıyorum. Firmanın büyüklüğü ve köklü geçmişine hiç yakışmayan bu iletişimsizlik nedeniyle iade sürecimi başlatamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Adresten iade alım talebimi sorunsuzca oluşturabileceğim, gerektiğinde de doğrudan bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim şekilde iletişim altyapınızın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Ben bu kargo şirketi kadar yıpratıcı bir müessese daha görmedim... Üç gündür beni evden kargo alımı için eve bağladınız hala ses seda yok her gün arıyorum şikayet talebi oluşturuyorum durumun aciliyetini belirttik bugün saat 18.00'e kadar alınacak deyip yine almıyorsunuz kargoyu ben size daha ne diy...
DHL Kargo (eski adıyla MNG Kargo) ile uzun süredir yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Adresimden iade kargo aldırmak için 0850 222 06 06 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve iade müşteri numaram olan 1551586935 üzerinden işlem yapılmasını talep ettim. Ancak sistemlerinde yapılan bir gelişt...
Defalarca kez MNG Kargo ile yaşadığımız mağduriyeti defalarca kez iletmemize rağmen maalesef daha çok mağduruz. Bana gönderilen kargo kırık halde ve üstüne teslimat yapılmadan şubeden almama rağmen, iadesi için gittiğim MNG Kargo şubesinde çalışanın umursamaz tavırları ve konuşması utandırıcı. Maale...
Yorumlar