to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 20.000 TL Kartıma Yansımıyor Acil Çözüm Gerekiyor
22 Mayıs Cuma günü saat 15.45’te Ziraat Bankası banka kartım üzerinden Hepsipay hesabıma 20.000 TL yükledim. Kısa bir süre sonra, saat 15.48’de aynı tutarı tekrar aynı kartıma iade ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade tutarı kartıma henüz yansımamıştır.
Hepsipay müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede “22.05.2026 saat 17:00’de bankanıza iade edilmiştir, 614214106961 referans numarası ile bankanızda sorgulayabilirsiniz” bilgisi verildi. Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm temsilci tutarın 24 saat içinde hesabıma yatacağını söyledi. Paranın bugün, ödemem gereken kredi borcum için çok acil olarak gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, bunun sistemsel bir süreç olduğu ve şu an için yapabilecekleri bir işlem bulunmadığı ifade edildi.
Bu nedenle, Hepsipay tarafından iadesi gerçekleştirilen 20.000 TL’nin en kısa sürede ve mümkünse ivedi olarak banka kartı hesabıma aktarılmasını önemle ve rica ederek talep ediyorum. Kredi borcu ödemem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, sürecin önceliklendirilerek hızlandırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Gün bitti ama para gelmedi. 15.45 de hesaptan çıkan para 3 dakika sonra yani 15.48 de iade talebi ile hesaba yatmalıydı ama yatmadı. 17.00 da hepsipay parayı bankaya iade etmiş fakat para hâlâ hesaba yatmadı. Kredi ödemem olduğu için aciliyet belirttim 2-3 sefer aradım ama hiç yardımcı olmadınız. Bir kere olsun müşteri mağduriyet yaşamasın diye yardımcı olmanızı rica ediyorum
