TurkNet Verilmeyen Evde Kurulum Ücretinin Haksız Tahsilatı İptal Edilsin

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında, 516**59 numaralı hizmetim için evde kurulum hizmeti hiç verilmediği halde, Nisan ve Mayıs ayı faturalarımda “evde kurulum ücreti” adı altında toplam 1200 TL tahsil edilmektedir.

İlk yaptığım görüşmede müşteri hizmetleri, bu tutarın bir önceki dönemle mahsuplaştırılacağını ve mağduriyetimin bir sonraki faturada giderileceğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ancak 13.05.2026 tarihinde müşteri temsilcisi J** Hanım ile yaptığım görüşmede, evde kurulum ücretinin faturaya yansıtıldığı, artık yapabilecek bir şey olmadığı ve bu ücretin tahsil edileceği söylendi. Evde kurulumun kim tarafından yapıldığını, kurulum tarihini ve ilgili personel bilgilerini sorduğumda ise herhangi bir bilgi verilemeyeceği ifade edildi.

Evde kurulum hiç yapılmamasına rağmen faturama kurulum ücreti yansıtılması, verilmemiş bir hizmetin verilmiş gibi gösterilmesidir. Herhangi bir kurulum sonunda ıslak imzalı ya da dijital imzalı bir onayım bulunmamaktadır. Buna rağmen ücret alınmasını son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

GSM numaram 0541954** ve 5167859 numaralı hizmetim üzerinden kayıtlı Nisan ve Mayıs ayı faturalarındaki evde kurulum ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Verilmeyen bir hizmet için ücret alınması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.