10.000 TL Ek Promosyonun Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Babam Ş****, emekli maaşını 26.03.2026 tarihinde Bursa İnegöl Akbank şubesine taşıdı. Maaş taşıma kampanyası kapsamında 20.000 TL Nakit promosyonun yanı sıra, fatura talimatı başına 2.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL ek promosyon almaya hak kazandı. Maaş taşıma ve fatura talimatı işlemlerinin tamamını şubede birlikte gerçekleştirdik.

Maaş promosyonu olan 20.000 TL kısa süre içinde hesabına yatırıldı ancak fatura talimatlarına ilişkin 10.000 TL’lik ek promosyon bugüne kadar ödenmedi. Üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmayınca müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturduk. Talep üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine ve en son 1 hafta önce tekrar görüşme yapmamıza rağmen tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadı.

Şubeye gittiğimizde ve müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece konunun araştırıldığı ve tarafımıza dönüş yapılacağı söyleniyor fakat herhangi bir sonuç paylaşılmıyor, bu nedenle mağduriyetimiz devam ediyor. Emekli maaşımızı başka bir bankadan alırken Akbank’ın sunduğu toplam 30.000 TL promosyon kampanyasına güvenerek geçiş yaptık; ek promosyonun ödenmemesi ve sürecin sonuçlandırılmaması güvenimizi zedeledi.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğimiz 10.000 TL tutarındaki ek promosyonun gecikmeksizin babamın hesabına yatırılmasını talep ediyoruz.