Vodafone 5G Sınırsız Eğlence Paketi Video İzlesene Kullanılamıyor

Vodafone hattımda “5G Sınırsız Eğlence” adı altında aylık 99 TL’ye, bir yıllık taahhütlü bir paket kullanıyorum. Bu paketi alırken yazılı olarak Youtube.com, Video İzlesene ve Spotify uygulamalarının sınırsız olarak dahil olduğu belirtilmişti; bu yüzden özellikle bu kampanyayı tercih ettim.

Ancak paketi kullanmaya başladıktan sonra Video İzlesene’nin aslında kapalı olduğunu ve kullanamadığımı fark ettim. Yanımdan Vodafone müşteri temsilcisini arayıp durumu ilettiğimde, pakette böyle bir hakkımın hiç olmadığını söyleyip adeta beni yokmuş gibi göstermeye çalıştılar. Oysa ben bu paketi tam da Youtube.com, Video İzlesene ve Spotify sınırsız olduğu için tercih ettim ve bir yıllık taahhüt verdim.

GSM numaram 0537********96’dır. Video İzlesene uygulaması fiilen kapalı ve kullanılamaz olduğu için, mağduriyetimin giderilmesi adına Video İzlesene hakkımın yerine Instagram’ın, Youtube.com ile birlikte sınırsız kullanım kapsamına eklenmesini talep ediyorum. Taahhüt verdiğim bu paketle bana vaat edilen içerik ile şu an sunulan hizmet arasında fark olduğu için, bu talebimin acilen değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.