TEB Şube Çalışanlarının Vekâletname Sahibi Telefon Güncelleme Talebini Reddetmesi

İrfan · 2026-05-14T13:45:50+03:00

Türk Ekonomi Bankası Gaziantep Şahinbey TEB Şirehani Şubesi ile yaklaşık bir aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Oğlum yurt dışında yaşıyor ve kendisine ait noter onaylı vekaletname ile bankaya başvurdum. Tek istediğim, oğlumun mobil bankacılığı kullanabilmesi için sistemde kayıtlı telefon numarasının yurt dışı numarası olarak güncellenmesiydi. Şubeye birkaç kez gittim, bana çeşitli evraklar imzalattılar, merkeze yazı yazdılar, vekaletnameyi bile tekrar güncellediler. Bu süreçte önce ilgilenen bayan çalışan evlilik iznine ayrıldı ve günler bu şekilde geçti. Ardından bu kez “işlem kısıtı var” denildi, ancak bu kısıt da bir türlü kaldırılmadı. Son gittiğimde de karşımdaki kişi müşteri temsilcisi olmadığını, vezneye bakan başka bir eleman olduğunu söyleyerek beni adeta baştan savdı. En sonunda üç günün sonunda vekaletnamede telefon güncelleme ibaresi olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmayacağı söylenip yine geri çevrildim. Oysa elimde genel bankacılık işlemleri için yetki içeren noter onaylı vekaletname bulunuyor ve ben en başından beri yalnızca telefon numarasının yurt dışı numarası olarak güncellenmesini talep ettim. Şubede yetkili bir müdüre de derdimi anlatacak kimse bulamadım. Bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de sorun çözülmediği için artık vaktim kalmadığından oğlumun yanına gitmek zorundayım. Tüm bu ilgisizlik ve oyalama nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve konunun incelenerek gerekli uyarıların ilgili şube ve çalışanlara yapılmasını talep ediyorum.

TEB

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Benzer Şikayetler

Telefon Numarası Güncelleme İşleminin Uzun Bekleyişi Ve Cevapsızlığı

Yalçın

TEB

563

TEB nezdindeki hesabımda kayıtlı telefon numaramın güncellenmesi için yaklaşık 4–5 gün önce başvuru yaptım. Bu süreçte hem şube ile hem de telefon bankacılığı ile görüştüm ancak telefon numarası güncelleme işlemim hâlâ tamamlanmadı ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şubede, işlemin genel me...

telefon-numarasi-guncelleme-isleminin-uzun-bekleyisi-ve-cevapsizligi-3.jpg

telefon-numarasi-guncelleme-isleminin-uzun-bekleyisi-ve-cevapsizligi-2.jpg

telefon-numarasi-guncelleme-isleminin-uzun-bekleyisi-ve-cevapsizligi-1.jpg

Telefon Numarası Güncelleme Yapılamıyor Ve Şubeye Gitmek Zorunlu

Tuğçe

TEB

1.643

TEB bankasını kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır telefon numaramı güncellemeye çalışıyorum. Bu süre boyunca defalarca denememe rağmen ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri üzerinden işlemim tamamlanmadı. Bugün sonunda müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşmeye bağlandım, kimliğimi okuttuk, ...

Transfer Yasağı Nedeniyle Mobil Hesabımda Yaşadığım Acil Mağduriyet

Mehmet

TEB

834

Yaklaşık 5 aydır Türk Ekonomi Bankası’ndaki mobil bankacılık hesabıma transfer yasağı uygulanıyor. Hesabıma para girişi yapılabiliyor ancak hesabımdan hiçbir şekilde para çıkışı yapamıyorum, transfer işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulamada “işleme devam edemezsiniz, lütfen şubeyle iletişime geçiniz”...

1 Destek

Çözüldü

Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi, Sorun Çözülmedi

Sibel

TEB

603

"Teşekkürler"

1 Destek

1 Yorum

Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi, Şubesiz İlçede Mağduriyet

Umut

TEB

612

TEB bireysel mobil bankacılık hesabıma bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, en yakın şubeye gidiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir açıklama yapılmadan sadece...