to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Cayma Bedeli Yok Söylentisinin Sonrası Haksız 4750 TL Fatura
Vodafone’a ait 0545********47 numaralı hattım, A********* E****** adına kayıtlıdır. Yaklaşık 1 hafta önce faturamı değiştirmek ve faturasız hatta geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bu işlem için herhangi bir cayma bedeli olmayacağını açıkça söyledi.
Ancak buna rağmen hattıma 4.750 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu faturada haksız yere cayma bedeli alındığını düşünüyorum. Konuyu öğrenmek ve düzeltmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen çağrılarımız ya yanıtsız kaldı ya da herhangi bir çözüm üretilmedi.
Müşteri temsilcisinin “cayma bedeli yok” bilgisinden sonra böyle bir tutarla karşılaşmak mağduriyet oluşturmaktadır. Haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
