to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 0545********47 numaralı hattım, A********* E****** adına kayıtlıdır. Yaklaşık 1 hafta önce faturamı değiştirmek ve faturasız hatta geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bu işlem için herhangi bir cayma bedeli olmayacağını açıkça söyledi.
Ancak buna rağmen hattıma 4.750 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu faturada haksız yere cayma bedeli alındığını düşünüyorum. Konuyu öğrenmek ve düzeltmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen çağrılarımız ya yanıtsız kaldı ya da herhangi bir çözüm üretilmedi.
Müşteri temsilcisinin “cayma bedeli yok” bilgisinden sonra böyle bir tutarla karşılaşmak mağduriyet oluşturmaktadır. Haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda daha önce haksız olarak yansıtılan cayma bedeli, 3. Ayın 4’ünde tarafıma iade edilmişti. Ancak 4. Ayda bu tutarın “yanlışlıkla iade edildiği” gerekçesiyle tekrar faturama yansıtıldığını gördüm. Hattıma ait numaranın son hanesi 0947’dir. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizme...
Vodafone hattımı faturalıya geçirirken, görevli çözüm uzmanı bana hangi tarife değişikliğini yaparsam yapayım hiçbir şekilde cayma bedeli yansımayacağını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek 11 Nisan tarihinde tarife değişikliği yaptım. Ancak buna rağmen 1 Mayıs tarihli faturamda yaklaşık 4.000 TL ...
Vodafone mobil hattımda yaşadığım cayma bedeli sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Cayma bedeli ödememek için 3 Mart tarihinde müşteri temsilcisi ile görüştüm ve hattımın faturalıdan faturasız hatta geçirilmesi gerektiği söylendi. Görüşme sonucunda hattım faturasız hatta geçirilmesine rağmen, buna rağmen...
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir yaşadığım ciddi şebeke sorunu nedeniyle daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mağduriyetimi gidermek için cayma bedelimin iptal edileceği söylenmişti. Ben de bu taahhüde güvenerek Kasım ayında operatör değişikliği yaptım. Ancak Vodafone ile iliş...
Vodafone faturalı hattım için bugün haksız yere 774,50 TL cayma bedeli yansıtıldı. 0551*****54 ve 0551*****57 numaralı hatlarımda, 3 ay cayma süresi olduğu bilgisi verilmişti. Cayma süresi dolmadan işlem yaptığım için bu bedelin yansıtıldığını öğrendim. Ancak, Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişim...
Yorumlar