Kitikate Deri Bebek Ayakkabısının 30 Derecede Yıkanması Sonrası Renk Atesi Ve Kullanılamaz Durum

Temmuz ayında bebeğime Bursa Sur Yapı şubenizden hediye olarak alınan deri ilk adım ayakkabısını, kutunun üzerinde 30 derecede yıkanabilir işareti bulunduğu için 30 derecede, sadece 15 dakika, özel file içinde yıkadım. Ayakkabı makineden çıktığında renginin çok kötü şekilde aktığını ve adeta kullanılmaz, kötü bir hale geldiğini gördüm.

Ürünü alırken ya da sonrasında kesinlikle “yıkanmamalı” gibi bir uyarı yapılmadı, kutunun üzerindeki işaret de aksine yıkanabileceğini gösteriyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ayakkabının yıkanmaması gerektiği söylendi. Bu bilgi bize baştan verilmediği ve kutu işareti de tam tersi yönde olduğu için bu durumun sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürün daha sadece iki kez giyildi ve ucuz bir ürün de değil.

Beyaz bir bebek ayakkabısının 30 derecede, kısa programda ve file içinde yıkanınca bu kadar renk atması hem kalite hem de bilgilendirme açısından ciddi bir sorun. Mağduriyetimin giderilmesi için, ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından eşdeğer bir ürünle değişim gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.