to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Sorun
Yaklaşık son üç aydır TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps sınırsız internet aboneliğimde sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu süre içinde 3–4 gün boyunca internetin tamamen gittiği zamanlar oldu ve bugün de şikayeti yazmadan yaklaşık 15 dakika önce yine kopma yaşadım. Buna rağmen faturam her ay eksiksiz ve tam olarak tahsil ediliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım. Bir seferinde genel arıza olduğu söylendi, başka bir sefer sinyalimin bozuk olduğu ifade edildi, 2–3 defa da kendi sistem arızalarından dolayı ekranları göremediklerini söylediler. Yani her seferinde birbirinden farklı cevaplar aldım, ancak yaşadığım sürekli kopma sorunu kalıcı olarak çözülmedi. Arıza olduğunda 3 gün bekleyince bazen düzeliyor ama neden her seferinde 3 gün internetsiz kalmak zorunda olayım, bu süreler faturamdan düşülmüyor.
Sürekli kopmalar ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ya bağlantı sorunumun kalıcı ve hızlı şekilde çözülmesini ya da bu kadar kötü ve düzensiz hizmet karşılığında faturamda anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, aldığım hizmetin de aynı düzen ve kalitede olmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Arıza kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz arızayı en kısa süre içinde gidermek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
