Dyson Airwrap Teslim Edilmedi, Kolay Gelsin Sistemde Teslim Görünüyor

Dyson.com üzerinden satın aldığım Dyson Airwrap Coanda saç şekillendirici, tarak ve çanta ürünlerimin kargosu Kolay Gelsin firması tarafından getirilmek üzereydi. Tarak ve çanta tarafıma teslim edildi, ancak asıl ürün olan Dyson Airwrap cihazım teslim edilmedi.

Dyson tarafından 30.10.2026 tarihli, 910905754771 numaralı siparişime ait “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bir e‑posta aldım. Buna ek olarak Dyson sitesindeki takip ekranında da gönderi detaylarında yalnızca siyah/rose seyahat çantasının teslim edilmiş gibi göründüğünü, ancak bu kayda rağmen asıl ürün olan Airwrap cihazının tarafıma hiç ulaşmadığını görüyorum. Sistem kayıtları ile gerçek teslimat durumu birbirini kesinlikle karşılamıyor.

İstanbul Ümraniye Şerifali adresime teslim edilmesi gereken Airwrap cihazım teslimat tarihinde gelmedi ve hâlâ elime ulaşmış değil. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Kendi numaramla yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturulduğu bilgisi verilip görüşme sonlandırılıyor, sorunum çözülmüyor.

Kolay Gelsin kargo firması tarafından en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, teslim edilmediği halde sistemde teslim görünmesine rağmen elime ulaşmayan Dyson Airwrap cihazımın tespit edilerek eksiksiz ve sağlam şekilde adresime teslim edilmesini rica ediyorum.