Kolay Gelsin Kargosunun Giresun Adresini Ordu’ya Yönlendirmesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 02.10.2026 tarihinde bir adet sweatshirt siparişi verdim. Teslimat adresim sistemde açık ve net bir şekilde Giresun olarak kayıtlı olmasına rağmen, anlaşmalı kargo firması Kolay Gelsin paketi “teslimat bölgesi dışında” gerekçesiyle bambaşka bir il olan Ordu Karşıyaka teslimat noktasına yönlendirmiştir.

Bu sorumsuzluk aynı adrese verdiğim siparişlerde ikinci kez tekrarlanmaktadır. Bir önceki siparişimde de aynı problem yaşanmış, kargo farklı bir ilde günlerce bekletildiği için ürünü teslim alamamış ve mağdur olmuştum. Buna rağmen hiçbir düzeltme yapılmadığını, aynı hatanın bu siparişimde de devam ettiğini görüyorum.

Mevcut siparişime ait Trendyol sipariş numaram 268874442110’dur. Hem Trendyol müşteri hizmetlerine hem de Kolay Gelsin’e defalarca durumu iletmeme rağmen hiçbir somut aksiyon alınmamış, teslimat adresim dikkate alınmamış ve mağduriyetim tamamen görmezden gelinmiştir. Trendyol, hizmet veremeyen kargo firmasını denetlememekte, Kolay Gelsin ise ürünü adrese getirmek yerine başka bir şehre bırakıp beni şehir değiştirmeye zorlamaktadır.

Farklı bir şehre gidip kargo almam fiilen mümkün değildir ve ürünün Ordu Karşıyaka teslimat noktasında 3 gün bekletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Adresimin Giresun olmasına rağmen siparişimin ısrarla farklı bir ile gönderilmesi açık bir teslimat kusuru ve ciddi bir ilgisizlik örneğidir.

Bu nedenle sweatshirt siparişimin Kolay Gelsin tarafından hiç bekletilmeden bugün itibarıyla derhal göndericiye iade edilmesini ve 268874442110 numaralı siparişe ödediğim tutarın, herhangi bir bahane üretilmeden, ivedilikle kartıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum.