to read complaints and reviews, or file yours.Nesine.com Müşteri Temsilcisi Kimlik Seri Numarası Şartı İle Hesap Kapatma Talebimi Reddetti
Bugün öğle saatlerinde Nesine.com müşteri hizmetlerini arayarak 13004949 numaralı üyeliğimin iptali ve tüm kişisel verilerimin silinmesi talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, hesabımın kapatılabilmesi için kimlik seri numaramı paylaşmam gerektiğini, aksi halde üyeliğimi iptal edemeyeceklerini söyledi.
Kimlik seri numarasının kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamında hassas bir veri niteliğinde olduğunu ve bu bilgiyi telefon üzerinden paylaşmak istemediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen “güvenlik protokolü” gerekçesiyle bu bilginin zorunlu olduğu söylendi ve kimlik seri numaramı vermediğim sürece hesabımın kapatılmayacağı belirtildi. Bu uygulamanın hukuki bir dayanağı olmadığını, üyeliğimi sonlandırma hakkımın bu şekilde fiilen engellenmesinden dolayı mağduriyet yaşadığımı ve bu talepten şikayetçi olduğumu özellikle vurgulamak istiyorum.
Talebim, Nesine.com nezdindeki 13004949 numaralı hesabım da dahil olmak üzere tüm üyeliklerimin kimlik seri numarası istenmeden derhal ve kalıcı olarak kapatılması, kişisel verilerimin ve geçmişe dönük tüm kayıtlarımın eksiksiz şekilde silinmesi, kimlik seri numarası ibrazı şartına bağlanan bu uygulamanın ve genel olarak bu yöndeki uygulamaların hukuki açıdan incelenmesi ve sonlandırılması ile yapılan işlemlerin tamamlandığına dair tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesidir.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize üyelik bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz adımlarını takip ederek talebinizi iletebilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
