to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Keyfi Teslimat Reddi Ve Hepsimat Noktasına Bırakmama Sorunu
Hepsiburada üzerinden 2 Kasım 2026 tarihinde Meraklı Zihinler Yayıncılık 4. Sınıf Matematik Soru Bankası siparişi verdim ve teslimat adresi olarak özellikle hepsimat noktasını seçtim. Çalışan biri olduğum için her zaman gel-al veya hepsimat noktalarını tercih ediyorum.
6523073396118 takip numaralı kargom Aras Kargo görevlisi tarafından hepsimat noktasına getirilmesine rağmen görevli “Ben buraya bırakamam” diyerek kargoyu teslim etmeden geri götürmüş. Şu anda kargom kurye görevlisinde görünmekte ve seçtiğim hepsimat noktasına bırakılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Aras Kargo müşteri hizmetlerine bağlanamadım, Hepsiburada tarafı ise sistemde teslimat tarihi yarın gözüktüğü için şu an bir işlem yapamayacaklarını iletti. Kargonun, sipariş esnasında tercih ettiğim hepsimat noktasına en kısa sürede yönlendirilmesini ve bu tür keyfi uygulamalar nedeniyle benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Levent A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37467766 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benimle irtibata geçecek bir durum yok, kargomu belirttiğim kolay gelsin (hepsimat) şubesi olan uzman yapı 'ya bıraksın. İlla ki arayacaksınız saat 17 den sonra arayın... Saat 17 ye kadar telefon kullanamıyorum, bilginize.
Sayın Levent A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Bölge Müdürlüğünden Mehtap Hanıma ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ediyorum. Sorunum giderildi, Düşünce, tavsiye ve önerilerimi dinlemesi, yardımcı olma çabası gayet iyiydi. Kolay gelsin, iyi çalışmalar...
