Bellona’nın 60 Günlük Teslimat Sözüne Uymaması

Bellona’nın marka değerine ve kalitesine güvenerek 6 Eylül tarihinde online satış üzerinden Valencia Çalışma Masası seti siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram ae798677692163991. İlk iki taksiti ödedim, iki gün içinde üçüncü taksiti de ödemiş olacağım ancak ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Yaklaşık 45 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün ilçemdeki mağazada olduğu ve hafta içinde teslimat için aranacağım söylendi. İki gün önce tekrar aradığımda sadece kayıt oluşturup dönüş yapacaklarını ilettiler. Dün ürünlerin depoda hazır olduğu, teslimat için ayrıca bilgi verileceği söylendi. Bugün aradığımda ise teslimatın 13’ünde yapılacağını ifade ettiler. İlk sipariş tarihinden bu yana bugün itibarıyla 58 gün geçti ve Bellona’nın taahhüt ettiği maksimum 60 günlük teslimat süresine yaklaştığım halde süreç sürekli erteleniyor.

Teslimat süresine ve verilen sözlere uyulmamasından dolayı Bellona’dan şikayetçiyim. Ürünümün en geç belirtilen tarihte, herhangi bir ek gecikme olmadan teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla neticelendirilmesini talep ediyorum.