to read complaints and reviews, or file yours.Kliq Uygulamasının Yüksek İşlem Ücretleri Ve Kısıtlamaları Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi
Yaklaşık 2-3 aydır Kliq adlı banka uygulamasını kullanıyorum ve bu süre içinde uygulamanın benim için tamamen bir yük ve zarar haline geldiğini fark ettim. Devletin yasal olarak izin verdiği Nesine, Misli gibi bahis sitelerine bu uygulama üzerinden para gönderemiyorum, ayrıca borsaya da para yatıramıyorum. Buna rağmen yaptığım her para transferinden 5 TL işlem ücreti kesiliyor.
Banka kendi ATM’sine sahip olmadığı için para çekmem gerektiğinde tüm ATM’ler benden ayrıca ücret alıyor ve ücretsiz işlem yapabileceğim hiçbir anlaşmalı ATM de yok. Uygulama üzerinden gönderdiğim veya çektiğim her para için sürekli olarak “Kime yolladınız, neden yolladınız? ” şeklinde hesap soruluyor, bu da hem rahatsız edici hem de kullanımı zorlaştıran bir durum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun şirket kuralları ve prosedürü olduğu, her işlemde 5 TL ödemek zorunda olduğum ve borsaya ya da bahis sitelerine para gönderemeyeceğim söylendi. Tüm bu kısıtlamalar ve yüksek masraflar nedeniyle bu uygulamanın benim için hiçbir artısı kalmadı.
Kliq ile olan sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum. Hesabımdaki parayı da başka bir bankadaki hesabıma aktararak bu bankadan tamamen ayrılmak istiyorum. Ayrıca bu şikayeti, insanların bu uygulamayı indirmeden önce karşılaşabilecekleri kısıtlamalar ve masraflar hakkında bilgilenmesi için yazıyorum. Bu konularda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Eren Bey Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun sizde oluşturduğu hassasiyet ve beklentileriniz dikkate alınarak, hesabınızla bağlantılı işlemler; ilgili mevzuat, finansal güvenlik ve operasyonel kontroller çerçevesinde değerlendirilmektedir. İlgili işlem tarafımızca yakından takip edilmekte olup, inceleme süreci sonuçlandığında tarafınıza telefon yoluyla bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayış için teşekkür eder, gelişmeler doğrultusunda sizinle iletişime geçileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
Merhaba Eren Bey, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Kliq, bir banka değil; 6493 sayılı Kanun kapsamında faaliyet gösteren bir elektronik para ve ödeme hizmetleri kuruluşudur. Para transferi ücretlerine ilişkin olarak, her işlemden 5 TL ücret alınmamaktadır. Aylık ilk 5 EFT/FAST işlemi, toplam 25.000 TL'ye kadar ücretsizdir. Sonraki işlemler ve farklı tutar aralıkları için ücretlendirme, güncel tarifemiz doğrultusunda uygulanmaktadır. Kliq'ın kendisine ait ATM ağı bulunmamakla birlikte, tüm Mastercard alt yapılı ATM 'lerden nakit çekim işlemlerinizi BPN temsilcilik noktalarından da gerçekleştirebilirsiniz. Ücret ve limit detaylarına internet sitemizden ulaşabilirsiniz. İşlem amacı ve transfer yapılan kişiler hakkında bilgi talep edilmesi ise keyfi bir uygulama olmayıp 5549 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında kuruluşumuzun müşteriyi tanıma ve işlemleri değerlendirme yükümlülüklerinden kaynaklanmaktadır. Bahis ve yatırım platformlarına yönelik transferler, ilgili platformların ödeme altyapısı, hizmet kapsamımız ve güvenlik prosedürlerimiz doğrultusunda değerlendirilmektedir. Bu nedenle her platforma transfer yapılabilmesi mümkün olmayabilir. Hesap kapatma ve bakiye aktarımı talebiniz için uygulama üzerinden transfer gerçekleştirebilir, destek alabilirsiniz. Geri bildiriminizi hizmetlerimizi geliştirmek adına önemsiyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
