to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Uygulamasında Üyelik İptali Sorunu Ve Sürekli Ücret Çekimi
Kitup uygulamasında 3 aylık deneme üyeliği satın aldıktan sonra, 3 aylık süre dolmadan uygulamaya girişte sorun yaşamaya başladım. Üyelik durumumla ilgili bilgi almak için e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Uygulama üzerinden üyeliğimi iptal etmeye çalıştığımda iptal işlemini yapamadım ve araştırmalarım sonucunda iptali web sitesi üzerinden yapmam gerektiğini öğrendim. Web sitesi üzerinden iptali gerçekleştirdiğimi düşünmeme rağmen bu konuda da net bir bilgilendirme almadım ve sistemde üyeliğimin durumunu göremedim.
Tüm bu süreçte, üyelikten çıkmak için uğraşırken kredi kartımdan ücret tahsili devam etti. İlk tahsilat 29 Mayıs tarihinde, ikinci tahsilat ise 12 Eylül tarihinde alınmış. Üyelik kayıtlarım e************@outlook.com adresi ve Esra S******** adıyla görünmektedir. Mail ve diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine erişemedim.
Üyeliğimi zamanında iptal edemememe, uygulamaya giriş sorunlarına ve hiçbir şekilde sağlıklı destek alamamama rağmen kredi kartımdan çekilmeye devam eden toplam 2.778 TL’nin haksız bir kazanç olduğunu düşünüyorum. Bu tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
