to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Üzerinden Kredi Kartı Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Ziraat Bankası’ndan yeni çıkartılan kredi kartım Kuryenet ile gönderiliyor ancak üç gündür Kuryenet takip ekranında gönderi sürekli “Acenteye sevk ediliyor” ve “Transferde” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Kartın Kayseri Kocasinan adresime teslim edilmesi gerekiyor ama hâlâ elime ulaşmadı.
Şu an acil yapmam gereken ödemelerim olduğu için kartın teslim edilmemesi beni maddi olarak mağdur ediyor. Hem Kuryenet çağrı merkezini hem de müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyoruz.
Kartımın en kısa sürede Kayseri Kocasinan’daki adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeye ilişkin tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
