Aynı Gün Teslimat Ücreti Ödenen Brit Care Kedi Maması Teslim Edilmedi

3 Kasım gecesi saat 00.20 civarında Amazon.com.tr üzerinden Brit Care Sterilized kedi maması ve yanında başka bir ürünle birlikte sipariş verdim. Bu siparişte Brit Care mamasının aynı gün teslim edilmesi için ekstra 70 TL kargo ücreti ödedim. Ancak ürün o gün teslim edilmedi, ertesi gün yani 4 Kasım tarihinde ise sistemde “bugün teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu Amazon müşteri hizmetlerine ilettiğimde sadece “2 gün bekleyin” denildi, bunun dışında ne ücret iadesi ne de ürünün tekrar gönderimiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Ekstra ödeme yaptığım aynı gün teslimat gerçekleşmediği gibi, şu anda sistemde teslim edilmiş görünen fakat elime ulaşmayan bir ürün için beklemem isteniyor.

Bu mama kedim için acil ihtiyaç olduğu için alınmıştı, mama bitti ve kedim bu gecikme yüzünden aç bekliyor. Hem ödediğim 70 TL aynı gün teslimat ücretinin hem de elime ulaşmayan ürünün ücretinin iadesini veya ürünün acilen yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Teslim edilmediği halde teslim edildi görünen bu siparişle ilgili sorunun ivedilikle araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.