Kolay Gelsin Kargo İade Ürünü Alınmadı Ve Sözler Tutulmadı

N11 üzerinden aldığım bir ürün için Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla iade süreci başlattım. İade ürününün benden alınması için son tarih 03.11.2026 olmasına rağmen, bu tarihe kadar kargo firması ürünü teslim almaya gelmedi.

04.11.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün aynı gün içinde benden teslim alınacağı bilgisi verildi, ancak buna rağmen yine hiçbir şekilde gelinmedi ve ürün hala adresimden alınmadı. Süreç, hem verilen tarihlere uyulmaması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle benim için mağduriyet oluşturdu.

İade ürünümün en kısa sürede adresimden alınmasını ve bu aksaklıkla ilgili olarak Kastamonu Merkez şubesi başta olmak üzere ilgili birimlerin uyarılmasını talep ediyorum.