to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası 5 GB Pakette Aylık 360 TL Ücretine Karşı Haksız Zam Şikayeti
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 1 yıldır taahhütlü olarak ayda 150 TL ödediğim, 7 GB internet içeren bir paket kullanıyorum. Taahhüdümün bitiş tarihine yaklaşırken yaklaşık 1 aydır aramalar ve uygulama üzerinden verilen teklifler ile paketimi yenilemem isteniyor. Ancak mevcutta 7 GB için 150 TL öderken, taahhüt sonrası bana sunulan en düşük paketin 5 GB ve aylık 360 TL olduğunu görüyorum.
Hem internet hakkım azalırken hem de ödediğim ücretin bu kadar yüksek oranda artması bana haksız ve fahiş bir zam gibi geliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paket düşürülemediğini ve en az bu seviyede paket sunabileceklerini söylüyorlar, daha uygun bir tarife ya da kampanya seçeneği tarafıma iletilmiyor.
Mevcutta ödediğim ücrete ve kullanım ihtiyacıma daha yakın, makul bir paket sunulmasını veya olağanüstü yüksek bu artışın yeniden gözden geçirilerek tarafıma daha uygun fiyatlı bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu durum nedeniyle operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
