Şok Net Fiber İnternet Hız Dalgalanması Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Şok Net’ten aldığım 100 Mbps fiber internet paketimde yaklaşık 3 aydır sürekli hız dalgalanması yaşıyorum. Bağlantı hızım 10 saniye içinde 16 Mbps seviyelerine düşüyor, ardından tekrar 89 Mbps civarına çıkıyor ve bu döngü günün her saatinde durmaksızın devam ediyor. Adana Sarıçam bölgesinde bu hizmeti kullanıyorum ve bu durum internet deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve arıza kaydı / kayıt numarası verilmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Hız testi yaptığımda indirme hızımın paketle uyuşmadığını ve özellikle yükleme hızımın zaman zaman neredeyse tamamen düştüğünü gösteren sonuçlarla karşılaşıyorum.

Şok Net’in, bölgemdeki bağlantıyı detaylı şekilde inceleyerek bu hız dalgalanması sorununu kalıcı olarak çözmesini, paketimde taahhüt ettiğim 100 Mbps hızını stabil ve kesintisiz biçimde kullanmak istediğimi, gerekirse altyapı veya port kaynaklı bir problem varsa bunun da teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilmesini talep ediyorum.