to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Bloğu Nedeniyle Hesabım Kilitlendi Ve Transfer İşlemi Geri Döndü
T. O. M. Bank mobil bankacılık uygulaması üzerinden bugün saat 17.00 civarında para transferi yapmak isterken güvenlik ekibiniz beni aradı ve işlemi onayladım. Buna rağmen para hesabıma geri döndü ve ardından hesabımda hiçbir işlem yapamaz hâle geldim. Hem para transferi hem de diğer tüm işlemlerim tamamen kilitlendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 917231 numaralı kayıt oluşturuldu; ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kısıtlamanın neden uygulandığı konusunda da net bir bilgi verilmedi. Şu anda hesabımdaki dövizleri bozamıyor, para çekemiyor ve başka bankalardaki kredi ve kredi kartı borçlarımı ödeyemiyorum.
Her geçen saat aleyhime işliyor ve diğer bankalardaki ödemelerimde gecikme yaşama riski taşıyorum. Hesabımdaki kısıtlamanın ve varsa güvenlik blokajının acil olarak kaldırılmasını, hesabımı tekrar tamamen kullanabilir hâle getirecek şekilde sorunun ivedilikle çözülmesini ve bu süreçte oluşabilecek gecikme, faiz ya da mağduriyetlerimle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Hiçbir destek yok müşteri iletişimi zayıf sadece Ticket acıyorlar sadece bilgi açıklama yok ofisleri yok kesinlikle BDDK incelemeli bu şirketi kredilerim gecikti bu olay yüzünden, sorumlulukta almıyorlar. Mideme kramp giriyor param el koydular resmen
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hesabına risk ve güvenlik prosedürümüz gereği kısıt uygulandığını tespit ettik. Yapılan inceleme sonrası kısıt kaldırılmıştır. Bankamıza göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi Günler dileriz. Diye mesaj geldi ama hala üzerinden vakit geçmesine rağmen işlem yapamıyorum yalandan ticketi kapatmışlar dolandırıcı bunlar
