Türk Telekom'un 15 Günlük İnternet Kesintisi Ve Sınırsız Mobil İnternet Talebi

Mersin Silifke’de bulunan ev interneti aboneliğim kapsamında Türk Telekom’dan hizmet alıyorum. 8862481424 numaralı aboneliğimde, fiber altyapı kurulumu gerekçesiyle internet bağlantım 04/11/2026 – 19/11/2026 tarihleri arasında 15 gün boyunca kesileceği ve bu sürede mevcut internetimi kullanamayacağım, müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletildi.

Fiber altyapı kurulumu için verilen en erken randevunun 15 gün sonrası olduğu, bu süre zarfında ise hiçbir şekilde ev interneti hizmeti alamayacağım söylendi. Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olmama rağmen, bu kadar uzun süre boyunca bağlantısız bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.

Fiber internet kurulumuna kadar mağduriyet yaşamamam için, Türk Telekom’un mobil hattıma bu süre boyunca geçerli olacak şekilde sınırsız internet tanımlamasını talep ediyorum. Hem mevcut hizmetimden faydalanamadığım günler için mağduriyetimin giderilmesini, hem de fiber geçiş sürecinin müşteri odaklı şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.