Türkiye Jokey Kulübü United Racing’de Sürekli Kesinti, Ödeme Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

United Racing üzerinden son iki haftadır gece yabancı yarışlara yönelik ciddi sorunlar yaşıyorum. Site son dönemde gece yabancı yarış sayısını artırdı ancak yeterli ilgiyi görmeyince ve diğer sponsor sitelerde bahis oynanma oranları düşünce, sistemde sık sık “sahte arıza” diyebileceğim kesintilerle e-bayi girişlerini ve bahis oynanmasını engelliyor.

Sorunlar belli bir saatle sınırlı değil, gün içinde düzensiz şekilde yaşanıyor. Bahis yapmak istediğimde sisteme ya hiç girilmiyor ya da işlem onaylanmadan hata veriyor, ödemeler ve kazançların yansıması da kasıtlı bir şekilde aksıyor ve tutarsız hale geliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda çoğu zaman hatlara erişilemiyor, ulaştığımda ise “size dönüş yapılacak” denilip saatler sonra sorun kendiliğinden düzeliyor fakat ne bir geri dönüş alıyorum ne de yaşananlarla ilgili herhangi bir açıklama yapılıyor. Sosyal medya hesaplarından ya da kendi sitelerinden de bu sıkıntılar hakkında bilgilendirme yapılmıyor.

United Racing’in tjk e-bayilerinin bahis oynatmakla yükümlü kılındığı, devlet tarafından yetki verilmiş bir yapı olduğu düşünülürse, bu şeffaf olmayan ve oyuncuyu mağdur eden tutumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yaşanan bu kesintilerin ve ödeme aksaklıklarının nedenlerinin açıkça paylaşılmasını, sürekli tekrar eden bu sorunların kalıcı olarak giderilmesini ve kullanıcıların mağduriyetlerinin resmi olarak açıklanıp telafi edilmesini talep ediyorum. Denetleyici kamu kurumlarının da gerekli incelemeleri yaparak benzer mağduriyetlerin tekrarının önüne geçmesini istiyorum.