to read complaints and reviews, or file yours.
Şımart Teknoloji müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 100/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor; şikayetlerin %100'üne ortalama 27 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmetin değiştirilmesi (%30), ardından ücret iadesi (%24) ve arızanın giderilmesi (%22) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla robot süpürgelerdeki işlev hatalarını, ilk kullanımlarda ortaya çıkan arızaları ve destek kanallarına ulaşamadıklarını bildiriyor.
Şımart Katya v model robot süpürgemde yaklaşık iki haftadır haritalandırma ile ilgili can sıkıcı bir sorun yaşamaktayım.... Süpürgeyi her çalıştırdığımda, kullanma kılavuzunda belirtildiği şekilde haritalandırmayı kaydetmiş olmama rağmen cihaz uygulama üzerinden yeniden haritalandırma yapmamı istemekte
"Sorunum hızlıca giderildi beni arayıp bilgilendirme yapıp sürece destek olan Ekin Bey'e desteklediği için teşekkür ederim."
"Hızlı dönüş yapıldı ve sorunum çözüldü"
"Ürünün sorunlu kablosu tedarik edildi elime ulaştı teşekkür ediyorum"
"Ekin beye şikayeti oluşturduğum günden beri ulaşımından dolayı desteğinden dolayı çok teşekkür ederim işinde başarılar dilerim 👏👏"
Trendyol üzerinden aldığım Şımart Katya z model robot süpürgeyi yaklaşık 1 ...haftadır kullanıyorum. Ürünü ilk günden beri doğru düzgün şarj edemiyorum,
"Sorun çözüldü iade yapıldı"
"Açıkçası tam olumsuz düşünürken firmanın iletişime geçip işbirlikçi tavrı beni tekrar firmaya karşı olumlu düşündürmeye sevk etti. Şımart teknolojiye ve Ekin bey'e teşekkür ederim"
"Ekin Bey'e ilgisi ve nezaketi için teşekkür ediyorum."
"İlgilerine alakalarına çok teşekkür ederim gerekli bilgilendirmeler ve öneriler yapıldı. Devam etmesi durumunda yardımcı olacaklarını söylediler. Ürünlerinin sonuna kadar arkasındalar."
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Şımart Katya ü robot süpürgeyi bugün ilk kez kutusundan çıkarıp kullanmak istedim an...cak cihazın içindeki toz haznesi yerinden çıkmadı. Kullanım kılavuzundaki adımları takip etmeme rağmen hazne hiçbir şekilde yerinden oynamıyor ve ürünü amacına uygun kullanamıyorum
"Sorunu yeni bir örünle değiştirerek çözdüler firma ve yetkilisine teşekkür ederim"
"Şirket yetkilisi Ekin bey tarafından hemen arandım, bu süreçte naif, profesyonel yaklaşımı ve sabırla dinlediği, cihaz değişim yaptığı için çok teşekkür ederim."
"Şımart Teknoloji ailesi gayet güzel ilgileniyorlar Ekin bey'e çok teşekkür ederim"
Yaklaşık 1 yıldır Şımart Teknoloji’den aldığım Katya t robot süpürgeyi kullanıyorum. Cihaz son 3–4 aydır hem çok çabuk ş...arjı bitiyor hem de zemini istediğim gibi süpürmüyor, temizlik performansı belirgin şekilde düştü. Ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorunla ilgili olarak müşteri h
"Hızlı dönüş için teşekkürler."
"Teşekkürler"
"Şikayetim çözüldü yeni su tankı gönderildi tamamen sorun su tankiymis şarj konusunda da sağ olsunlar ilgilendiler ama ben fırsat bulup dediklerini yapamadım olsun artık su tankı düzeldi ya yeter"
"İlgilendikleri için şımart ailesine teşekkür ederim"
Şımart markasına ait Katya robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden yeni aldım... ancak üründen hiç memnun kalmadım. Süpürge evi düzenli ve baştan sona süpü
Trendyol üzerinden geçtiğimiz şubat ayında Şımart marka cam temizleme robotu satın aldım. Aldığım günden beri cihazın su... püskürtme fonksiyonu neredeyse hiç düzgün çalışmadı, çok nadir püskürtme yapıyordu. Son birkaç kullanımımdır ise ne manuel ne de otomatik modda kesinlikle su püskürtmüyor. Cihazı
"Sultan hanım ve ekibine süreç boyunca verdikleri destekten dolayı teşekkür ederim ürünüm yenisiyle değiştirildi şımart ürününün ve markasının arkasında teşekkürler şımart ve çaliş anları emeğinize saglik."
Şımart’tan aldığım Akıllı Kamera 360° ürününün USB Type-C bağlantı kablosu bugün aniden koptu. Kamera şu anda bu nedenle... kullanılamaz durumda. Ürünü yeni almama rağmen kablonun bu kadar kısa sürede kopması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kırılan bu bağlantı kablosunun garanti kapsamında değerlendir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
