müşteri hizmetleri

Şok Marketler internet şubesinden 28.02.2026 tarihinde Samsung marka, 4 programlı bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün...ü teslim aldıktan sonra ambalajından çıkardığımda makinenin arka kısmında vuruk ve ezik olduğunu, önden kapağı açarken de problem yaşandığını fark ettim. Bunun üzerine Samsung yetk...

18.09.2026 günü saat 08.02’de Hepsiburada üzerinden Kirve Group isimli satıcıdan TCL 65C7L model televizyonu 69.755 TL ö...deyerek satın aldım. Ödememi gerçekleştirmeme rağmen yaklaşık 1 saat 45 dakika sonra siparişim herhangi bir onayım olmadan iptal edildi ve aynı ürünün fiyatının kısa süre içinde 10...

Başka bir servis sağlayıcısından Vodafone Net fiber hizmetine geçiş için 16.09.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Hat ak...tivasyonu için iki gündür evde bekliyorum. Bugün için özellikle saat 13:00’a kadar adrese gelineceği bilgisi verildi ancak söylenen zamana rağmen kimse gelmedi ve aktivasyon gerçek...

Yaklaşık üç ay önce Garanti Emeklilik ve Hayat a. Ş. Üzerinden 18427592 numaralı bireysel emeklilik sözleşmesine üye old...um. Yaklaşık bir ay önce sistemden çıkmak için talepte bulundum ve sözleşmemin iptal edildiği tarafıma bildirildi. EGM hareket raporunda 16.09.2026 tarihinde 5.906,86 TL tutarında...

Hepsiburada üzerinden Tefal XL Force 2X difüzyon tabanlı 24 cm ve 32 cm olmak üzere iki adet tava satın aldım. 32 cm ola...n ürün Tefal’in kendi satıcısından gelirken, 24 cm olan ürün Digilife satıcısından gönderildi ve iki ürün arasında hem kalite hem de paketleme açısından bariz bir fark vardı. 6 Ağu...

02.09.2026 tarihinde Sakarya VİB Turizm üzerinden Sapanca’dan İstanbul’a 03.09.2026 saat 16.00 seferi için online olarak... 2 kişilik bilet aldım. Toplamda 1.500 TL ödedim. PNR numaram MV8W8’dir. 03.09.2026 tarihinde Sapanca şubesine servis kullanımını ayarlamak için gittiğimde, oradaki görevli mevcut...

Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği yaparken YouTube.com, Facebook, Instagram gibi sosyal medya uygulamaların...ı internet kotamdan yemeden kullanabileceğim söylenerek tarifem yükseltildi. Buna güvenerek onay verdim, ancak şu anda bu uygulamaların tamamı internet paketimden düşüyor ve herhan...

Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişler uzun süredir sürekli olarak çok geç teslim ediliyor. Evimin hemen bitişiğinde ...Getir deposu bulunmasına rağmen, siparişlerimin iki saatten fazla sürede gelmesi kabul edilebilir değil. Örneğin, 14:00’te verdiğim bir siparişin 16:50’de teslim edilmesi gibi duru...

Paycell uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz so...nlandırılmıştır.” uyarısını alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Yaklaşık 2 saattir bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde en az 10 kez denememe rağmen herhangi bir şekilde o...

Vodafone mobil hattıma ait 15 Ağustos – 15 Eylül 2026 dönemine ilişkin faturam 2.467,50 TL olarak çıkmıştır. Fatura deta...yına baktığımda, hiç kullanmadığım ve haberim dahi olmayan iTunes Store üzerinden mobil ödeme‑uygulama kesintileri yapıldığını gördüm. Ben bu uygulamayı ne indirdim ne de herhangi ...

Vodafone’dan 10.09.2026 tarihinde iPhone 16 model telefon için sipariş verdim. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden, taraf...ıma SMS gönderilerek 1003825023 numaralı siparişimin iptal edildiği bildirildi. Ardından gelen başka bir SMS’te ise cihaz kampanyasından çıkarıldığım ve varsa cayma bedelinin fatu...

11 Eylül 2026 tarihinde saat 16.00 civarında Samsun Atakum Taflan A101 şubesinde Tom Bank / Hadi Black kredi kartı satış...ı yapıldı. Kartı tanıtan görevli, bu kartın avantajlı olduğunu ve hiçbir masrafı, aidatı olmadığını söyledi. Ben de diğer market kartlarında olduğu gibi puan biriken, indirim avant...

Trabzonspor – Galatasaray maçı için Passolig sisteminden bilet almaya çalışıyorum ancak sistemde kulüp kuralları uygunlu...ğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işleminizi gerçekleştiremezsiniz şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Passolig kartım Trabzonspor logolu olma...

09.09.2026 tarihinde Vodafone Flex üzerinden Casper X750.1342-8E00T-G-F 500... GB metalik gri laptop siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 1...

14.08.2026 tarihinde Gratis online uygulama üzerinden yaptığım 665,5 TL tutarındaki siparişin iadesi yapıldı, aynı kargo... poşetinin içine Ankara Keçiören Gazino Caddesi mağazasından almış olduğum ürünün fişini de koydum. Mağazadan aldığım Flormar tint ürünümün 219,50 TL’lik tutarının da aynı iade sür...

Carrefour SA online uygulamasında bugün saat 10.30’dan beri muz ürününde fiyat tutarsızlığı görüyorum. Ürün listeleme ek...ranında muz 119,90 TL olarak görünürken, ürünün detay sayfasına girince 109 TL olarak farklı bir fiyat yer alıyor. Saat 11.02’de müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu ilettim ve...

Dyson marka robot süpürgem arızalandığı için onarıma gönderilmesi gerekiyor ve Dyson’un anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin ka...rgo firması ile bir haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm zaten serviste en az 2–3 hafta kalacakken, bir haftadır daha evden alınma aşamasında bile ilerleme sağlanamadı. Bir...

Hepsiburada üzerinden Tefal XL Force 2X difüzyon tabanlı 24 cm ve 32 cm olmak üzere iki adet tava satın aldım. 32 cm ola...n ürün Tefal’in kendi satıcısından gelirken, 24 cm olan tava Digilife satıcısı tarafından gönderildi. Aynı ürün grubundan olmalarına rağmen iki tava arasında hem kalite hem de pake...

BİM’den satın aldığım TLC 6061 model televizyonu pazartesi günü aldım ve o günden bu yana 3 iş günü geçmesine rağmen yet...kili servis henüz kurulum randevusu bile oluşturmadı. Televizyonu aldığım günden beri her gün servisi ve müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda “Sizi arayacağız” denilerek ...

Yaklaşık 10 ay önce Vatan’dan satın aldığım Roborock s8 Sonic robot süpürgemin su haznesi içerisinde bulunan su hortumu ...yerinden çıktı ve yaklaşık bir aydır cihazın paspaslama özelliğini kullanamıyorum. Bu parçaya benim müdahale edebilmem mümkün değil, herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya sökme ...

Superonline’ın 50 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğini Aralık 2024’te başlattım. Buna göre taahhüt sürem Aralık ayında... dolmalıydı. Ancak Ekim 2025’te Superonline müşteri temsilcisi beni arayarak yeni bir taahhüt kampanyası sundu. Yeni taahhüt o gün itibarıyla başlatılmış ve önceki taahhüt sürem b...

Türk Telekom hattım 505 *******77 üzerinde bilgim ve onayım dışında Mobiclub adı altında bir abonelik başlatılmış ve 18....09.2026 tarihi itibarıyla aylık 319 TL tutarında multimedya servis aboneliği başlatıldığına dair SMS almış bulunmaktayım. Bu işlem kesinlikle iradem dışında gerçekleşmiştir ve herh...