Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Evofone Logo

Evofone

Evofone Logo
Evofone

AiVarile Marka Karnesi

Evofone için son 3 ay içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü destek erişimi oluşturuyor; şikayetçilerin çağrı merkezine ulaşamadıkları ve süreçle ilgili bilgi alamadıkları belirtiliyor. İkinci sırada tamir sonrası sorunlar (%8) geliyor; servis sonrası cihazlarda yeni arızalar oluştuğu bildiriliyor. Buna karşın marka 27/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %89'una ortalama 55 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%34) izleniyor.

%89
Yanıt Oranı (374/421)
27/100
Çözüm Başarısı
67Çözülen Şikayet
54saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%34
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%28
  • Tamir edildi-arıza giderildi%24
  • Telafi sağlandı%6
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%4
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%2
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%2

Müşteri Teşekkürleri

  • Murat

    Kısa sürede çözüme kavuşturdukları için teşekkür ediyorum

  • Turan

    Bugün iki defa arandım Sorun giderildi en kısa süre içerisinde tarafıma gönderilmek üzere bilgi teşekkürler

  • Tuğba

    Teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Destek ve İletişim Kanallarındaki Erişim Sorunları

  • Çağrı merkezine ulaşılamama: 10 şikayette telefonlara cevap verilmediği, sistemde teknik bir döngüye girildiği belirtiliyor.
  • Süreç bilgilendirmesi eksikliği: 8 şikayette onarım süresinin uzadığı ancak bilgilendirme yapılmadığı aktarılıyor.
  • Sürüncemede bırakma: 6 şikayette 'dönüş sağlanacak' denilmesine rağmen 10-30 gün bilgi verilmediği ifade ediliyor.
  • Sonuçsuz şikayet kayıtları: 6 şikayette e-postalara yanıt alınmadığı ve destek taleplerinin yanıtsız kaldığı bildiriliyor.

Teknik Servis ve Onarım Kalitesi Sorunları

  • Tamir sonrası yeni sorunlar: 9 şikayette servis sonrası IMEI kaybı, donma veya fiziksel hasar oluştuğu belirtiliyor.
  • Sorun çözülmeden teslim: 6 şikayette cihazların hiçbir işlem yapılmadan veya aynı arızalarla döndüğü aktarılıyor.
  • Tamir başarısızlığı: 6 şikayette yanlış teşhis konulduğu veya 'onarımı yapılamıyor' denilerek iade edildiği bildiriliyor.

Garanti Süreçleri ve Ücretlendirme İtirazları

  • Kullanıcı hatası suçlaması: 7 şikayette kronik arızaların 'kullanıcı hatası' denilerek garanti dışı bırakıldığı belirtiliyor.
  • Kullanıcı hatası gerekçesi: 5 şikayette sıvı teması veya kozmetik nedenlerle yüksek ücretler talep edildiği bildiriliyor.
  • Habersiz ücret talebi: 4 şikayette garanti kapsamındaki işlemler için önceden bildirilmeden ücret istendiği aktarılıyor.

Ürün Dayanıklılığı ve Tedarik Sorunları

  • Kısa sürede arızalanma: 6 şikayette cihazların bir ay içinde elektronik sistem çökmeleri veya sızıntı yapması bildiriliyor.
  • Eksik parça gönderimi: 4 şikayette zorunlu sarf malzemelerinin aylardır stokta olmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 26 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

1.742 şikayet
Sonuçlarda ara...

Evofone Yanlış Ürün İadesinde Geciken Kargo Kodu

7

18.10.2026 tarihinde Evofone web sitesi üzerinden akıllı kedi tuvaletimiz için aksesuar siparişi verdim. Sipariş esnasın...

Evofone Kamera İlk Günden Arızalı Ve İade Talebinin Reddedilmesi

4

Evofone’dan aldığım kamera daha ilk günden hata vermeye başladı. Güncellemeleri yaptım, hiçbir şey değişmedi. Şehir dışı...

Video Şikayetler

Evofone Petkit Pura Tuvalet Sıkıntısı!

Evofone PetkitPura Tuvalet Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Şükran
Xiaomi Yetkili Servis | Evofone 4 Defa Servise Gittim Sorun Çözülmedi!

Xiaomi YetkiliServis | Evofone 4 Defa Servise Gittim Sorun Çözülmedi!

Profil fotoğrafı
Nurgül
Evofone Petkit Purobot Ultra'nın Bitmeyen Dertleri

Evofone PetkitPurobot Ultra'nın Bitmeyen Dertleri

Profil fotoğrafı
Gözde

Evofone Servisinde Xiaomi Robot Süpürge Tamiri Uzun Süre Gecikiyor

40

"Sürecim çok uzadı fakat müşteri temsilcilerinden Merve hanım’a teşekkür ederim ilgisi için bir tek içlerinden kendisi kargo sürecini hemen başlatıp destek sağladı ve hemen o günü ulaştı🙏🏼"

Trendyol üzerinden Carrefour SA mağazasından aldığım Xiaomi robot süpürge arızalandığı için ürünü Evofone servisine gönd...

Evofone LTE Özelliği Olmayan Philips Tablet İçin Yanıltıcı Bilgi Şikayeti

78

20.10.2026 tarihinde teslim aldığım Philips t7305 tablet, Evofone satıcısı ürünü olarak Pazarama mağazası üzerinden 5976...

Evofone LTE Özelliği Olmayan Philips Tablet İçin Yanıltıcı Bilgi Şikayeti

Evofone Petkit Pura Max 2 Otomatik Kedi Tuvaleti Koku Problemi Ve İade Talebi

95

Petkit Pura Max 2 otomatik kedi tuvaletini yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Bu süre içinde 3 farklı marka ve türde kedi k...

Evofone'un Xiaomi Robot Süpürge Değişiminde Açılmış Sıfır Ürün Gönderimi

56

Xiaomi marka Xiaomi 20+ model robot süpürgemizin şarj ünitesi bozulduğu için, garanti kapsamında yetkili servis Evofone’...

Öne ÇıkanKonular

Evofone Xiaomi Buds 6 Play Değişim Kargosu Gecikiyor, Net Tarih Verilmiyor

53

Xiaomi Buds 6 Play kulaklık kullanıyorum ve ürünümden aslında çok memnundum. Kulaklıkta benden kaynaklı bir sorun olmadı...

Evofone Telefonla Ulaşmaya Çalışıyorum, Ancak Telefonlar Açılmadı

58

Evofone’dan yaklaşık 5 ay önce Bodrum Midtown alışveriş merkezindeki bayinizden bir adet Dreo hava nemlendirici satın al...

Evofone Telefonla Ulaşmaya Çalışıyorum, Ancak Telefonlar Açılmadı
Çözüldü

Evofone Garanti Reddiyle Robot Süpürge Arızası ve 10.000 TL Tamir Ücreti Talebi

51

"Evofone ekibi, yaşadığım soruna hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Güvenimi yeniden kazandınız ve memnuniyetim yüksek."

Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan Viomi v3 model robot süpürge satın aldı...

Evofone’un Nothing Phone 3 512 GB Modeli İçin Stok Tarihi Belirsiz

79

Evofone’un Türkiye distribütörü olduğu Nothing Phone 3 modelinin 512 GB 16 GB RAM’li versiyonunu yaklaşık 3 aydır Türkiy...

Çözüldü
14

"Telefona hemen geri dönüş sağladığınız ve çözüm ürettiğiniz için teşekkür ederim"

Özlem şikayetini yayından kaldırdı

Marka Profili

Evofone 7 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %89

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Evofone ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

Evofone Hakkında

Mobil iletişim ve tüketici elektroniği sektöründe faaliyet gösteren Evofone, uluslararası teknoloji markalarının ürün dağıtımını, mağaza ağını ve e-ticaret satış operasyonlarını yürütür. Şirket, akıllı telefonlardan giyilebilir teknolojilere, ev aletlerinden akıllı evcil hayvan ekipmanlarına kadar uzanan geniş bir ürün seçkisinin satışını gerçekleştirirken aynı zamanda satış sonrası teknik destek ve servis hizmetleri sunar.

Sunulan Ürün ve Hizmetler

  • Akıllı telefon ve tabletler: Çeşitli markalara ait cep telefonları, tablet bilgisayarlar ve bunlara uygun donanım ürünlerinin satışı.
  • Akıllı ev ve yaşam teknolojileri: Hava temizleme ve nemlendirme aygıtları, kule tipi vantilatörler, televizyon kutuları ile ses sistemleri.
  • Giyilebilir teknoloji ve aksesuarlar: Akıllı saatler, kablosuz kulaklıklar, şarj adaptörleri, veri kabloları ve koruyucu kılıflar.
  • Evcil hayvan teknolojileri: Otomatik kedi tuvaletleri, akıllı su pınarları, kameralı mama kapları ve tamamlayıcı tüketim malzemeleri.
  • Teknik servis hizmetleri: Satışı yapılan ürünler için garanti süreçlerinin takibi, cihaz onarımı ve teknik bakım desteği.

Evofone mağazalarından, e-ticaret kanallarından veya teknik servis merkezlerinden aldığınız hizmete ilişkin deneyimlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.

İletişim

  • EVOFONE BİLGİ TEKNOLOJİLERİ SAN. LTD. ŞTİ. Kemankeşkaramustafapaşa Mh. Necatibey Cd. No:66/1-3, Beyoğlu, İstanbul
  • 4442118
  • [email protected]