VakıfBank Kredi Kartımda Yetkisiz Zara Alışı Ve 17.879 TL İade Talebi

6 Kasım 2026 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden kredi kartı hareketlerimi kontrol ederken, kartımın sonu 9614 ile biten VakıfBank kredi kartımdan “iyzico/zara.com” açıklamasıyla, saat 11:39:29’da 17.879 TL tutarında sanal pos cihazından online bir harcama yapıldığını fark ettim. İşlem İstanbul’da yapılmış görünmektedir, ancak ben Bingöl’de yaşıyorum ve bu harcamayı ben yapmadım, hiçbir şekilde de onay vermedim. İşlem sırasında tarafıma banka veya Zara tarafından herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi.

Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin bana ait olmadığını açıkça belirttim ve kartımın derhal kapatılmasını talep ederek kapattırdım. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu izinsiz işlem nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.

Zara’dan, iyzico üzerinden görünen bu işlemin tüm detaylarıyla birlikte derinlemesine incelenmesini, varsa güvenlik açıklarının tespit edilerek giderilmesini ve başka insanların da benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yetkisiz işlemle ilgili tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, 17.879 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tamamen tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.