Köfteci Yusuf Şubesinde Hijyen İhlali Ve Kalitesiz Ürün Şikayeti

Uzun zamandır Aksaray Çiftlik e90 üzerindeki Köfteci Yusuf şubenizden uygulamanız üzerinden sipariş veriyor ve özellikle Türk markası olduğunuz için sizi destekliyordum. Ancak son dönemlerde verdiğim hiçbir siparişten memnun kalmadım. Siparişler ya geç geliyor, ya ekmekler çok az gönderiliyor, ya hamburgerde sadece köfte oluyor, diğer malzemeler konmuyor ve köfteler yanmış halde geliyor. Kuryeleriniz defalarca arayıp adres teyidi istiyor, teslim edene kadar telefonu kapattırmıyor ya da konum atmamı istiyor, bu yaklaşımı da hiç profesyonel bulmuyorum.

En son 04 Kasım 2026 tarihinde saat 20:35’te uygulamanız üzerinden verdiğim 70937226 numaralı siparişimde ise bu olumsuzluklar zirve yaptı. Gönderilen tatlılardan birinin içinden saç teli çıktı. Ayrıca tatlılar çorba kabına konmuş, şerbetleri taşmış ve her yere bulaşmıştı. Poşetin içinde tatlıların ters durduğunu gördüm. Hem sunum hem hijyen hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir hiçbir yanı yoktu.

Bu sorun üzerine hem telefonla aradım hem de iki kez canlı destekten yazdım. Tarafıma dönüş yapılacağını söylediniz ve bana gelen kusurlu ürünü atmamamı, bekletmemi istediniz. Aradan üç gün geçmesine rağmen hâlâ kimse dönüş yapmadı ve ürün üç gündür bekliyor. Ne özür, ne telafi, ne de açıklama tarafıma ulaşmadı. Müşteriye bu kadar değer verilmemesini gerçekten kabul edemiyorum.

Domuz Eti skandalı döneminde özellikle size destek olmak için gelip şubenizde yemek yedim, sosyal medya paylaşımlarımla da yanınızda olduğumu gösterdim. Buna rağmen yaşadığım bu kadar sorun ve üzerine hiçbir şekilde ciddiye alınmamak, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettiriyor.

Bu yaşananların incelenmesini, özellikle hijyen ve paketleme konusundaki aksaklıkların acilen düzeltilmesini, müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizliğin giderilmesini ve bana gönderilen kusurlu ürünler için hakkaniyetli bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.