müşteri hizmetleri

4 Haziran 2026 tarihinde Robotürkiye internet sitesi üzerinden Robo İnsan Eli Şeklinde Simülasyon Masaj Aleti satın aldı...m. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kullanımda bozuldu ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü Aras Kargo ile 6063317555084 takip numarasıyla firmaya geri gönderdim. Bir süre b...

Vodafone hattımda kullandığım 30 GB Koç Ailem paketimin taahhüdü bugün bitiyor. Taahhüt süresi dolmadan Koç Ailem paketi...mi iptal etmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, sadece telesekreter anonsu dinletiliyor ve işlem yap...

Cargox firmasına ait 19532333285100100037 takip numaralı gönderim için randevulu teslim seçeneğini işaretlememe rağmen t...alebim zamanında sisteme işlenmedi. Ben randevulu teslim tarihi talebini oluşturduktan ancak iki gün sonra sisteme geçirildiğini öğrendim. Bu gecikme nedeniyle kargom seçtiğim tari...

Turkcell Superbox için 27 Temmuz tarihinde internet siteniz üzerinden başvuruda bulundum. Başvurumun ardından “Aramıza h...oş geldiniz, başvuru talebiniz başarıyla alınmıştır, kurulum randevusu için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz” şeklinde SMS aldım, SMS’in sonunda da b002 kodu yer alıyor. ...

3 Mayıs 2026 tarihinde Teknosa üzerinden satın aldığım Samsung RT47CG6636WWTR model buzdolabının sebze çekmecesi, yaklaş...ık 2,5 aylık tamamen normal kullanım sonrasında arızalandı. Çekmecenin ön paneli, gövdeye bağlantısını sağlayan iki ince plastik bağlantı noktasının kırılması sonucu yerinden ayrıl...

Gardrops uygulamasında "kbrakader" kullanıcı adına kayıtlı hesabımdaki bakiyeyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Hesabımda 1....276 TL civarında bakiye bulunmasına rağmen, bu tutar ne Gardrops hesabımda ne de banka hesabımda görünmüyor. Para hareketlerimde işlemlerimi görebiliyorum ancak kullanabileceğim y...

Yemeksepeti üzerinden online otobüs bileti aldım ve bu işlem sırasında bana 260 TL tutarında indirim tanımlandı. 31 Temm...uz Cuma günü aldığım bu bilet için sistemde indirim görünmesine rağmen bugün bu indirimi kullanmak istediğimde uygulama “Kupon geçerli değil” şeklinde hata verdi ve indirimden yara...

11 Temmuz 2026 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımdan “Diğer Yıllık Kart Ücreti” açıklamasıyla 1.101 TL tutarında yıllık... kart ücreti tahsil edilmiştir. Kart numaramın son 4 hanesi 7553’tür. Kartı alırken tarafıma, yıllık kart ücreti kesildiği takdirde müşteri hizmetlerini aramamın yeterli olacağı v...

Digiturk’ün Yıldız Dolu paketi için internet üzerinden üyelik başvurusu yaptım ve tarafıma kurulum için gelineceği bilgi...si verildi. Dün sabah saat 09:00 civarında aranmışım, o anda müsait olmadığım için çağrıya cevap veremedim. Kısa süre sonra geri dönüş yaptığımda ise defalarca aramama rağmen telef...

30.07.2026 tarihinde VakıfBank’tan 540.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Aynı gün, tarafıma herh...angi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsili” adı altında 17.640 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu ücretlendirme hakkında önceden açık v...

19 Mayıs’ta Doğtaş Ankara Bağlıca şubesinden yaklaşık 60 bin tl tutarında koltuk takımı ve sehpa satın aldım. Ödememi kr...edi kartı ile yaptım ve 1502670476 numaralı sipariş oluşturuldu, ancak aradan geçen tüm zamana rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Mağaza ile yaptığım her görüşmede sistemdeki ...

İndeks Akademi’den 4 adet ürün siparişi verdim ve yaklaşık 1 haftadır bekliyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım, sipari...şimin kargo firması PTT Kargo olarak görünüyor ancak sistemde sipariş durumum hala “Sipariş Hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram ORDER-26204MrHF0...

23 Temmuz 2026 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden 8005955640 numaralı siparişimle, kampanya kapsamında yaklaşı...k %70 indirimle toplam 1.603 TL tutarında 5 adet Sephora Collection ürünü satın aldım. Siparişimin 27 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekirken, önce farklı bir adr...

14.07.2026 tarihinde Akbank hesabımdan Paladyum Elektronik adına Pep hesabıma 300 TL civarında para gönderdim, aradan 2 ...hafta geçmesine rağmen bu tutar Pep hesabıma geçmedi. Banka dekontumda işlemin başarıyla gerçekleştiği ve tutarın hesabımdan çıktığı net şekilde görünüyor, ancak Pep tarafında baki...

Vodafone Ev İnterneti aboneliğimde 100 Mbps olan taahhüdüm bittikten sonra tarafıma 200, 500 ve 1000 Mbps hızında paket ...yükseltme teklifleri sunuldu. Evimde fiber altyapı bulunduğu için 1000 Mbps hızındaki paketi tercih ettim ve paketim buna göre yükseltildi. Ancak aboneliğimin ilk kurulumunda, yak...

İndeks Akademi’nin kendi internet sitesi üzerinden 26.07 tarihinde kitap siparişi verdim. 2688487 numaralı bu sipariş üz...erinden yaklaşık 500 TL’nin üzerinde ödeme yaptım ancak bugün itibarıyla ne kitaplarım elime ulaştı ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Sadece mail yoluyla “tedarik bekleniyor” şe...

Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır ara ara olan donma sorunları son dönemde dayanılmaz b...ir hale geldi. İnternetim neredeyse her 2 saniyede bir donuyor, hiçbir işlem yapamıyorum, hiçbir şey izleyemiyorum. Belki düzelir diye bekledim fakat her geçen gün daha da kötü old...

Türk Telekom hattım üzerinden clearmind isimli servis üyeliğim, PDF sürümü adı altında panik halinde onay vermem sonucu ...iradem dışında aktifleşti. Herhangi bir bilgilendirme almadan dün akşam saat 23.00 civarında bu üyelik başlatılmış ve hattıma 319 TL yansıtıldığını faturamı kontrol ettiğimde gördü...

26.07.2026 tarihinde A101 online üzerinden 3126072647284061 numaralı sipariş ile bir adet bisiklet satın aldım. İlanda ü...rünün 5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak üzerinden 5 iş günü geçtiği halde hâlâ kargoya verildiğine dair hiçbir gelişme olmadı. Sipariş durumunda bir ilerleme...

LCW online mağazasından çocuk grubu ürünleri içeren 2607190000117 numaralı siparişim 22 Temmuz’da Birgündekargo ile karg...oya verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom elime ulaşmadı ve kargo takip ekranında hâlâ “yolda” görünüyor. Durumu 28 Temmuz’da LCW’ye ilettim, müşteri hizmetleriyle ...

Gencallar’ın internet sitesinden 25 Temmuz 2026 tarihinde 2607259197 numaralı kol saati siparişi verdim ve mağazadan tes...lim alma seçeneğini seçtim. Ürünün 5 gün içinde mağazaya teslim edileceği belirtilmesine rağmen siparişim hâlâ tedarik aşamasında görünüyor, ne ürün teslim edildi ne de iptal/iade ...

TurkNet ev interneti abonesiyim. Bugün saat 12.00 civarında hiçbir bilgilendirme yapılmadan internet bağlantım aniden ke...sildi ve yaklaşık 2 saattir hâlâ internete erişemiyorum. Bu sorun ne modemle ne de bulunduğum konumla ilgili; Türkiye genelinde sessiz sedasız bir kesinti yapıldığını görüyorum. K...

TurkNet’ten aldığımız internet paketini kullanmaya başladığımız günden beri düzenli olarak bağlantı sorunları yaşıyoruz.... İnternetin olduğu günlere sevinecek hale geldik, çoğu zaman kendi paramızla aldığımız hizmeti kullanamıyoruz. Yaklaşık 6 aydır, hatta daha da uzun süredir internet bir gün var bir...